QA-engineer / Project manager/ Claims spec

Был сегодня в 13:22

70 000 ₽

22 года (родился 24 января 2003)

Омск, удаленная работа, готов к переезду: Нижний Новгород, Новосибирск и ещё 4 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ответственность
Пользователь ПК
Умение работать в команде
Internet
Деловая переписка
Поиск информации в интернет
Продажи через интернет
Деловое общение
Электронная почта
Бумажный документооборот
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 2 месяца

- Август 2025 – работает сейчас
- 4 месяца
Проектный менеджер
Яндекс Команда для бизнеса, Москва
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Разработка инструкций/стандартов/проектов, регламентирующих деятельность технической поддержки, посредством детального описания процессов. Оформление технического процесса в соответствии с установленными стандартами. Проведение процедуры согласования процесса с руководителями подразделений. И дальнейшее отправление информации для размещения/публикации в базах данных и новостных каналах.
- Июнь 2024 – март 2025
- 10 месяцев
Специалист по работе претензиями КА
Мегамаркет
https://megamarket.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Проверка договоров и соглашений с партнёрами и контрагентами для минимизации рисков при обработке претензий. Постоянный мониторинг изменений в законодательстве, которые могут повлиять на порядок работы с претензиями и договорами. Анализ логистики заказов, выявление проблемного участка на момент приемки, передачи или возврата товаров. Ведение учёта, оформление и направление претензий к контрагентам. Апеллирование претензий, включая подготовку аргументов и доказательств. Проведение переговоров с контрагентами и складами для решения спорных вопросов. Ведение аналитической отчетности по количеству и характеру претензий для выявления системных проблем и их устранения.
- Декабрь 2023 – июнь 2024
- 7 месяцев
Ведущий проектный менеджер
Яндекс Команда для бизнеса
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Разработка инструкций/стандартов/проектов, регламентирующих деятельность технической поддержки, посредством детального описания процессов. Оформление технического процесса в соответствии с установленными стандартами. Проведение процедуры согласования процесса с руководителями подразделений. И дальнейшее отправление информации для размещения/публикации в базах данных и новостных каналах.
- Апрель 2023 – декабрь 2023
- 9 месяцев
Старший специалист по работе с партнёрами и пунктами выдачи, технический специалист поддержки курьерской службы
Яндекс Команда для бизнеса
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Консультация и общение с партнерами в чате/по телефону для решения возникающих вопросов по работе сервиса. Решение нестандартных "горячих" кейсов и урегулирование конфликтных ситуаций. - -- Системная помощь и настройка приложения при возникновении ошибок внутренних сервисов (или ошибок со стороны пользователя).
- Август 2022 – январь 2023
- 6 месяцев
Менеджер по складскому учету
Детский Мир
http://www.detmir.ru
Розничная сеть (товары для детей), Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее), Товары для детей (продвижение, оптовая торговля), Товары для детей (производство)
Обязанности и достижения:
Участие в процессах организации и контроля приемки, хранения, отгрузки, учета и транспортировки продукции. Отражение движения продукции в системе. Формирование и передача на склад документов. Отслеживание данных по планируемым и произведенным отгрузкам продукции со склада и формирование отчетности.
- Июнь 2022 – август 2022
- 3 месяца
Фотограф-ретушер
Caas
Обязанности и достижения:
Съёмка и дальнейшая обработка фотоматериалов по готовому техническому заданию (цветокоррекция, сборка, ретушь).
- Январь 2020 – февраль 2021
- 1 год и 2 месяца
Мастер по ремонту компьютеров
Компьютерная мастерская
Обязанности и достижения:
Диагностика неисправности. Осуществление модульного ремонта, чистки, замены комплектующих ПК и ноутбуков; Установка и настройка операционных систем и ПО. Заполнение документации и ведение отчетности.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2022
БПОУ "Омский технологический колледж"
Специальность: Фототехник

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабелен, дружелюбен, внимателен и легкообучаем. Опытный пользователь ПК (есть опыт работы компьютерным мастером), Office, также небольшой опыт работы с 1С (приём сотрудников, кадровый перевод и подобное). Есть опыт работы с проектами, обработкой и разбором входящих обращений, заполнением данных и решением технических задач. Интересно развитие в тестировании и в 1С. Связь - t.me/a1gle Ответственность, Пользователь ПК, Умение работать в команде, Internet, Деловая переписка, Поиск информации в интернет, Продажи через интернет, Деловое общение, Электронная почта, Бумажный документооборот, Работа с базами данных, Работа с документами, Работа с большим объемом информации, Сбор и анализ информации, Консультирование, 1C, Заключение договоров, Работа с отзывами и вопросами, Претензионная работа, Управление заказами