Project manager / Team Lead

Был больше месяца назад

По договорённости

28 лет (родился 23 октября 1997)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 2 месяца

- Ноябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 1 месяц
Project Manager
TI ltd, Москва
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности и достижения:
- Управление проектами команды разработки; - Координация команды разработки; - Мониторинг и проведение обновлений приложения для клиентов; - Написание ТЗ для разработки; - Лидирование процесса разработки новых продуктов компании (создание личного кабинета продукта для транспортных компаний); - Анализ потребностей клиентов с последующим написанием ТЗ для разработки и реализацией в приложении.
- Май 2021 – ноябрь 2021
- 7 месяцев
Руководитель группы поддержки партнеров (Team lead)
Яндекс.Еда
Обязанности и достижения:
- Управление и развитие 2х команд (более 15 человек); - Тесное взаимодействие с командой проектных и продуктовых менеджеров; - Создание новой команды ритейла (от отбора специалистов до построения целей и задач); - Работа с командными показателями (SLA, QA, PSAT); - Построение проактивной поддержки топовых партнеров сервиса; - Участие в проектах запуска сервиса в других странах; - Работа над проектами по улучшению показателей бизнеса в e-commerce (PSAT, SLA, QA, CSAT, CTE, Delivery time и др.); - Построение команды в разных городах; - Работа с наймом сотрудников (в офис+ создание команды на удаленке); - Управление командой рекрутеров; - Изменение бизнес процессов и логик; - Административная работа (проставление отпусков, расчет премий, планирование графиков и нагрузки); - Взаимодействие со смежными отделами для улучшения общих метрик; - Развитие специалистов для достижения личностных целей и роста в компании; - Развитие топовых крупных партнеров на сервисе и работа над увеличением их прибыли; - Взаимодействие с командой обучения (разработка новых методологий обучений; создание и усовершенствование плана обучения; создание и внедрение тренингов для развития сотрудников и т. д.).
- Июль 2020 – май 2021
- 11 месяцев
Junior KAE
Яндекс.Еда
Обязанности и достижения:
- Работа с ключевыми показателями топовых партнеров сервиса (Delivery time, CTE, CSAT, GMV и т. д); - Подключение новых точек сети; - Развитие партнера на платформе (подключение и проведение маркетинговых мероприятий, акций, увеличение среднего чека, проработка зон доставки и меню); - Персональное ведение нескольких топ сетей сервиса (проведение встреч, контроль за выполнением договоренностей, заключение сделок).
- Февраль 2020 – июнь 2020
- 5 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Максима логистик
Обязанности и достижения:
- работа с документацией (закрывающие документы, акты, счета фактуры) - взаимодействие с клиентами (Поддержка по техническим, бухгалтерским, операционным вопросам) - развитие и сопровождение клиентов - взаимодействие с другими отделами - поиск и привлечение новых клиентов
- Ноябрь 2019 – февраль 2020
- 4 месяца
Менеджер по продажам
АльфаСтрахование
http://www.alfastrah.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- Поиск новых клиентов (b2b) - Развитие страхового портфеля компании - холодные продажи - оформление договоров страхования - взаимодействие с другими отделами
- Август 2018 – август 2019
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
Страховая бизнес группа
Обязанности и достижения:
- работа с клиентами в сфере страхования (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни) - работа с юридическими лицами (vip клиенты) - комплексное страхование организаций - поиск новых клиентов (b2b, b2c) - увеличение страхового портфеля компании - помощь руководителю в операционных отчётах

Образование

- Бакалавр
- 2019
Воронежский государственный университет, Воронеж
Факультет: BBA
- Бакалавр
- 2019
Воронежский государственный университет, Воронеж
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Менеджмент, Обучение и развитие, Управление персоналом, Организаторские навыки, Обучение персонала, Мотивация персонала, Проведение презентаций, Управление проектами, Работа в команде, Подбор персонала, Руководство коллективом, Ориентация на результат, Управление командой, MS PowerPoint, Работа с большим объемом информации, MS Excel, CRM, Project management, tableau, Jira, Управленческие навыки, Организация мероприятий, Ведение переговоров