Резюме № 47673006
Обновлено 16 января 2020
Обновлено 16 января 2020
Project Manager / Аккаунт-менеджер
Была больше месяца назад30 лет (родилась 10 декабря 1994), cостоит в браке, детей нет
Набережные Челны, готова к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 10 месяцев
- Апрель 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 8 месяцев
Аккаунт-менеджер / Тестировщик / PM
Фонд Развития Интернет-Инициатив (ФРИИ), МоскваУправляющая, инвестиционная компания (управление активами)Обязанности и достижения:
В качестве аккаунт-менеджера: 1. Инфо-сопровождение пользователей по отбору в программы Преакселератора ФРИИ; 2. Работа с вопросами от команд в почте (редко: по телефону): по технической части работы платформы и образовательным программам Фонда; 3. Классификация обращений; 4. Передача заявок от пользователей и координация их решений разработчикам системы http://edu.iidf.ru и ответственным за продукты департамента; 5. Аналитика сроков обработки запросов от пользователей системы c использованием методологии ITIL; 6. Аналитика качества обработки запросов от пользователей системы на основе подходов измерения индекса лояльности NPS; 7. Составление FAQ В качестве тестировщика: 1. Предложение и тестирование готовых фич в системе https://edu.iidf.ru; 2. Багрепорты, поиск и локализация багов; 3. Поиск идей для улучшения системы в целом, внедрение идей в качестве фич; 4. Знание системы "от" и "до", помощь разным пользователям системы: от администратора до основателя; 5. Регрессионное тестирование. В качестве ПМ: 1. Сбор и анализ требований заказчика; 2. Поиск и разработка решений, наиболее выгодных для заказчика; 3. Контроль выполнения задач, контроль дедлайнов; 4. Планирование работы над проектом; 5. Отчеты по проделанной работе.- Август 2017 – март 2018
- 8 месяцев
Тренер-преподаватель
Школа Скорочтения по методике Шамиля Ахмадуллина в г. Набережные Челны, Набережные ЧелныТренинговые компании, Школа, детский садОбязанности и достижения:
Проведение развивающих занятий по Скорочтению в группах 6-8 лет, 9-12 лет и 13-17 лет. Проведение развивающих занятий "Чтение словами" с ребятами 6-9 лет, групповые занятия.- Август 2016 – январь 2017
- 6 месяцев
Диспетчер
Обязанности и достижения:
Обязанности в качестве оператора: входящие звонки, оформление заказов на доставку. Опросы по телефону о грузовых заказах. Живосайт. Обязанности в качестве диспетчера: работа с претензиями клиентов и курьеров. Живосайт. Смс-консультирование курьеров.- Август 2014 – июль 2016
- 2 года
Оператор КЦ
Обязанности и достижения:
Вх и исх звонки, оформление заказов.
Образование
- Неполное высшее образование
- 2020
- Неполное высшее образование
- 2015
Факультет: Иностранный языкСпециальность: Преподаватель/Переводчикк
Обо мне
Дополнительные сведения:
Люблю работать с детьми и взрослыми, общительный человек. Моё хобби это растения, люблю сажать и ухаживать за ними.
Учусь в Московском Университете им. Витте на психолого-педагогическом факультете. Окончила курсы начинающих тестировщиков Ольги Назиной, что весьма помогает в работе.
Активно развиваюсь в направлении Project Management - самостоятельно изучаю вопрос через литературу (Deadline, Спроси маму, Сделано. Проектный менеджмент на практике, Постигая Agile), в марте старт курса по PM. Есть небольшой опыт в ведении проектов (пол года).
Ответственность, Коммуникабельность, Пользователь ПК, Умение работать в команде, Английский язык, Поиск информации в интернет, Работа с большим объемом информации, Организаторские навыки, Internet, MS PowerPoint, Обучение и развитие, Работа с жалобами клиентов, Консультирование клиентов по телефону, Организация мероприятий, Грамотная речь, входящие звонки, Высокая скорость печати, Креативность, Навыки межличностного общения, Толерантность, Эмпатия, Регресcионное тестирование, Тестирование пользовательского интерфейса, Функциональное тестирование, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Redmine
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 7 похожих резюме
Обновлено 29 июля 2019Последнее место работы (2 года и 4 мес.)Специалист направления ДКЦЯнварь 2017 – май 2019
Обновлено 8 октября 2019
Аккаунт-менеджер18 000 ₽
Обновлено 14 января 2021Последнее место работы (3 мес.)Аналитик (специалист по сопровождению)Март 2020 – июнь 2020
Младший аккаунт менеджер30 000 ₽
Обновлено 13 января 2021Последнее место работы (5 лет и 4 мес.)Специалист по продажамЯнварь 2015 – май 2020
Младший аккаунт-менеджерз/п не указана
Обновлено 12 ноября 2021
Аккаунт-менеджер15 000 ₽
Обновлено 25 июня 2014Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Специалист отела авторизации управления клиентской поддержки департамента эквайрингаФевраль 2011 – апрель 2013
Специалист по работе с клиентами, документамиз/п не указана
Обновлено 10 декабря 2013Последнее место работы (2 года и 2 мес.)Специалист по дебиторской задолженности, операторИюнь 2011 – август 2013
Оператор call-центра17 000 ₽
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob