Резюме № 56088208
Обновлено 20 ноября
Обновлено 20 ноября
Product Owner / Business Analyst / Project Manager
Был в этом месяце33 года (родился 03 октября 1992), cостоит в браке, есть дети
Чебоксары, удаленная работа
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Agile Project Management
- Product Management
- Business Analysis
- Управление проектами
- Управление командой
- Оптимизация бизнес-процессов
- Управление стейкхолдерами
- Управление разработкой
- Планирование ресурсов
- Разработка технических заданий
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 11 месяцев
- Сентябрь 2021 – апрель 2025
- 3 года и 8 месяцев
Product owner
Газпромбанк, ЧебоксарыАкционерный банк газовой промышленности "Газпромбанк" - уполномоченный банк ОАО "Газпром", входит в пятерку крупнейших российских банков по всем основным показателям.В настоящее время Газпромбанк помимо газовой отрасли предоставляет банковские услуги предприятиям и сотрудникам других отраслей реального сектора экономики (химической промышленности, машиностроения, оборонного комплекса и др.). Клиентами Банка являются около 1,5 млн. граждан, свыше 22 000 корпоративных клиентов, в том числе 1 200 предприятий и организаций газовой промышленности.Составляющими успеха Газпромбанка являются:Взвешенная политика, ориентация на работу с реальным сектором экономики, преимущественно с промышленными предприятиями.Поддержка акционеров.Чувство ответственности, воля и желание выполнять свои обязательства перед кредиторами, контрагентами и вкладчиками.Обязанности и достижения:
Развивал ключевые направления: Операционная CRM (Единое окно) и МСБ «Физюрики». Совмещал роли PM, BA и Scrum Master. Что делал: Организация работы команды: Распределение задач, контроль нагрузки, наставничество, сопровождение сотрудников, контроль KPI. Построение культуры «доставка с предсказуемостью» в кросс-функциональной команде (разработка, аналитика, QA, дизайн). Процессное и продуктовое управление: Планирование инициатив: еженедельное, квартальное, годовое; оценка value и экономического эффекта, скоринг и приоритизация. Управление бэклогом и релизами: контроль разработки, тестирование, масштабирование на всех пользователей. Формирование CJM, прототипирование и макеты (Figma), тестирование гипотез, интервью с пользователями и стейкхолдерами. Техническая координация: Интеграции, API, поддержка 24/7, инцидент-менеджмент, управление ролевой моделью и доступами. Взаимодействие со стейкхолдерами: Подготовка презентаций, проведение демо, отчёты на уровне CEO/CPO. - Ключевые достижения: Перевёл 95% всех операций сотрудников КЦ и сети в единое приложение, отказавшись от устаревших систем. Настроил интеграции CRM, телефонии, тикетных систем, баз знаний и legacy-платформ — работа с клиентом стала бесшовной. Экономический эффект более 150 млн рублей за 3 года, оптимизация дистанционных каналов и сокращение времени обслуживания. Сократил Time-to-Market крупных фич с 6–8 до 2–3 месяцев, внедрив прозрачный цикл разработки с релизами каждые 2 недели. Масштабировал использование Единого окна на внутренние подразделения банка. Развил мобильное приложение: офисы и банкоматы, справки и выписки, изменения кредитного договора и кодового слова — без визита в офис. Настроил безопасную удалённую работу сотрудников КЦ с персональными данными. - Навыки и экспертиза: Продуктовые и управленческие: Product Management, End-to-End управление фичами, Разработка стратегии продукта, Управление инициативами, Agile (Scrum/Kanban), Планирование ресурсов, Управление командой, Наставничество, Контроль KPI, Работа со стейкхолдерами, Оптимизация процессов, Постановка задач разработчикам Аналитика и UX: Business & System Analysis, CJM, AS-IS/TO-BE, Разработка бизнес-требований, Анализ обратной связи, Прототипирование и макеты (Figma), Тестирование гипотез, A/B-тесты Техническая поддержка и системы: Интеграции CRM и legacy-платформ, Телефония (Cisco UCCX, Avaya CMS), Тикетные системы, 24/7 Support, API Инструменты: Jira, Confluence, Figma, MS Project, MS Visio, Excel, BI-инструменты- Июль 2021 – сентябрь 2021
- 3 месяца
Начальник отдела
ВТБ Банк, ЧебоксарыВТБ Банк – универсальный банк, который входит в 10-ку крупнейших финансовых учреждений страны по классификации Национального банка Украины.Обязанности и достижения:
Управление подразделением 80–100 сотрудников. Оптимизация процесса взыскания, систематизация контроля эффективности, улучшение адаптации сотрудников.- Декабрь 2019 – март 2021
- 1 год и 4 месяца
Начальник отдела
Газпромбанк, ЧебоксарыАкционерный банк газовой промышленности "Газпромбанк" - уполномоченный банк ОАО "Газпром", входит в пятерку крупнейших российских банков по всем основным показателям.В настоящее время Газпромбанк помимо газовой отрасли предоставляет банковские услуги предприятиям и сотрудникам других отраслей реального сектора экономики (химической промышленности, машиностроения, оборонного комплекса и др.). Клиентами Банка являются около 1,5 млн. граждан, свыше 22 000 корпоративных клиентов, в том числе 1 200 предприятий и организаций газовой промышленности.Составляющими успеха Газпромбанка являются:Взвешенная политика, ориентация на работу с реальным сектором экономики, преимущественно с промышленными предприятиями.Поддержка акционеров.Чувство ответственности, воля и желание выполнять свои обязательства перед кредиторами, контрагентами и вкладчиками.Обязанности и достижения:
Руководство подразделением входящей линии КЦ ФЛ. Руководство персоналом, контроль SLA, оптимизация процессов, формирование требований к IVR и телефонии.- Ноябрь 2016 – декабрь 2019
- 3 года и 2 месяца
Начальник отдела
Газпромбанк, ЧебоксарыАкционерный банк газовой промышленности "Газпромбанк" - уполномоченный банк ОАО "Газпром", входит в пятерку крупнейших российских банков по всем основным показателям.В настоящее время Газпромбанк помимо газовой отрасли предоставляет банковские услуги предприятиям и сотрудникам других отраслей реального сектора экономики (химической промышленности, машиностроения, оборонного комплекса и др.). Клиентами Банка являются около 1,5 млн. граждан, свыше 22 000 корпоративных клиентов, в том числе 1 200 предприятий и организаций газовой промышленности.Составляющими успеха Газпромбанка являются:Взвешенная политика, ориентация на работу с реальным сектором экономики, преимущественно с промышленными предприятиями.Поддержка акционеров.Чувство ответственности, воля и желание выполнять свои обязательства перед кредиторами, контрагентами и вкладчиками.Обязанности и достижения:
Поддержка офисов и ТСП, контроль корректности данных, разработка регламентов, оптимизация процессов.- Декабрь 2014 – ноябрь 2016
- 2 года
Ведущий специалист по работе с клиентами
Газпромбанк, ЧебоксарыАкционерный банк газовой промышленности "Газпромбанк" - уполномоченный банк ОАО "Газпром", входит в пятерку крупнейших российских банков по всем основным показателям.В настоящее время Газпромбанк помимо газовой отрасли предоставляет банковские услуги предприятиям и сотрудникам других отраслей реального сектора экономики (химической промышленности, машиностроения, оборонного комплекса и др.). Клиентами Банка являются около 1,5 млн. граждан, свыше 22 000 корпоративных клиентов, в том числе 1 200 предприятий и организаций газовой промышленности.Составляющими успеха Газпромбанка являются:Взвешенная политика, ориентация на работу с реальным сектором экономики, преимущественно с промышленными предприятиями.Поддержка акционеров.Чувство ответственности, воля и желание выполнять свои обязательства перед кредиторами, контрагентами и вкладчиками.Обязанности и достижения:
Обслуживание VIP-клиентов Банка и работников Банка, обслуживающих клиентов, на входящих звонках и исходящих звонках.- Март 2014 – декабрь 2014
- 10 месяцев
Специалист call-центра
Газпромбанк, ЧебоксарыАкционерный банк газовой промышленности "Газпромбанк" - уполномоченный банк ОАО "Газпром", входит в пятерку крупнейших российских банков по всем основным показателям.В настоящее время Газпромбанк помимо газовой отрасли предоставляет банковские услуги предприятиям и сотрудникам других отраслей реального сектора экономики (химической промышленности, машиностроения, оборонного комплекса и др.). Клиентами Банка являются около 1,5 млн. граждан, свыше 22 000 корпоративных клиентов, в том числе 1 200 предприятий и организаций газовой промышленности.Составляющими успеха Газпромбанка являются:Взвешенная политика, ориентация на работу с реальным сектором экономики, преимущественно с промышленными предприятиями.Поддержка акционеров.Чувство ответственности, воля и желание выполнять свои обязательства перед кредиторами, контрагентами и вкладчиками.Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов Банка на входящих звонках.
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Обо мне
Дополнительные сведения:
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 41 похожее резюме
Обновлено 6 ноября
Последнее место работы (11 мес.)Системный аналитикДекабрь 2020 – ноябрь 2021
Менеджер проекта60 000 ₽
Обновлено 28 августаПоследнее место работы (8 лет и 3 мес.)Системный администраторСентябрь 2017 – работает сейчас
Менеджер проектаз/п не указана
Обновлено 26 апреля 2017Последнее место работы (1 год и 8 мес.)Выездной сервис-инженерАвгуст 2015 – апрель 2017
IT Project Manager / Руководитель проектов удаленноз/п не указана
Обновлено 9 мая 2021
Последнее место работы (6 мес.)Руководитель проектовИюль 2020 – январь 2021
Project Manager75 000 ₽
Обновлено 31 января 2023
Последнее место работы (11 мес.)Руководитель проектаМай 2020 – апрель 2021
Project Manager40 000 ₽
Обновлено 8 июня 2018Последнее место работы (11 мес.)Менеджер по продажамМай 2008 – апрель 2009
Координатор проектовз/п не указана
Обновлено 19 мая 2017Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Начальник отдела внедрения и сопровождения ПО, ИО IT директорМай 2015 – март 2017
Обновлено 25 октября 2011Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Директор магазинаАвгуст 2009 – сентябрь 2011
Руководитель направления, директорз/п не указана
Обновлено 9 июля 2012Последнее место работы (4 мес.)Ассистент менеджера по подбору персоналаЯнварь 2012 – май 2012
Менеджер проектовз/п не указана
Обновлено 30 декабря 2012Последнее место работы (4 года и 4 мес.)ДиректорАвгуст 2008 – декабрь 2012
Менеджер проекта30 000 ₽
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомРазработка, программированиеProject manager business analyst
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob