Продакт-менеджер

Был больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родился 11 июня 1986)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 4 месяца

- Август 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 4 месяца
Системный администратор
ООО «СуперДжоб», Москва
https://www.superjob.ru
SuperJob.ru - лидер рынка онлайн-рекрутмента России. IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы
Обязанности и достижения:
Администрировал пользовательские учетные записи в корпоративных системах: CRM Superjob, Jabber, Jira, Confluence, Slack, MSAD, IPA, DNS, OpenVPN, Smartphone Bridge Operator, Alloe, корпоративная электронная почта. Штат компании более 200 сотрудников; Осуществлял техническую поддержку пользователей: регистрация, поддержка рабочего состояния программного обеспечения, консультации, подключение мобильных устройств к корпоративным сервисам; Контроль и учет техники компании в Glpi и Hardware Inspector; Ремонтировал и обслуживал офисную оргтехнику (принтеры, факсы, сканеры, ксероксы), что позволяло не допускать простои в работе компании. Поддерживал proxy-server и 1C-server; Ремонтировал и обслуживал сети передачи данных, телефонные сети. Создал новый бизнес-юнит — разработал и осуществил успешное взаимодействие с подрядчиком по покупке обезличенных данных в маркетинговых целях. Результат: рост +XXXтыс. рублей. выручки в месяц; Внедрил учет серверного, сетевого и выдаваемого оборудования сотрудникам, что позволило держать в актуальном состоянии склад и баланс техники в компании; Отвечал за контроль выдачи оборудования в обходном листке при увольнении сотрудника; Осуществлял техническую поддержку в организации различных IT мероприятий компании: круглых столов, meet-up, конференции клиентов компании. Масштаб мероприятий от 10 до 150 человек; В составе команды из 2 человек спроектировал скс-систему компании на 250 рабочих мест, позволяющих безболезненно и оперативно производить перепланировку рабочих мест в соответствии с задачами компании; Осуществил безболезненный переезд (монтирование) компьютерного и офисного оборудования в количестве более 200 единиц в новый офис компании за 2 дня; За время работы организовал сотни рабочих мест новым сотрудникам; Смонтировал и администрировал более 20 серверов и единиц сетевого оборудования: HP Proliant, Asus, Linksys, Cisco
- Май 2020 – июль 2020
- 3 месяца
Product Manager по кейсам продуктовых компаний
Product University, Москва
http://productuniversity.ru/product-manager
Акселерация по продакт-менеджменту у венчурного инвестора Аркадия Морейниса. Решал кейсы для продуктовых компаний
Обязанности и достижения:
Кейс 1: Адаптация для рынка РФ швейцарской компании Numbrs - агрегатора банковских карт. Расчет Юнит-экономики и продуктовых метрик. Целевая аудитория и воронки продаж. Юнит-анализ. Тип и размер рынка, конкуренты. Адаптация приложения сопряжена с большими финансовыми потерями: пользователи не видят пользу для себя, больше 500р. за годовую подписку платить не хотят, а первоначальные вложения с такой ценой юнита никогда не окупятся. Имеет смысл сделать Pivot модели и создать финансового консультанта по инвестициям - в таком случае большие перспективы у приложения. Кейс 2: Mail.ru Group - платформа автоматизации маркентинга. Цель: создание такой инфраструктуры продукта, которая позволит удерживать Churn Rate (отток клиентов) ~0% Перспективы шикарные. В особенности если оформить партнерство с Mindbox - возможность создать единорога в автоматизации маркетинга и на долгие годы стать единоличным лидером рынка. Кейс 3: Aviasales.ru - каким должен быть идеальный Aviasales? Отличные перспективы и много интересных направлений развития, от маркетплейса путешествий до своей сети отелей в уединенных красивых локациях. Кейс 4: Travelpayouts - партнерская программа для дополнительного заработка на туристическом рынке. Совместно с Данилой Грязных (http://dgryaznykh.tilda.ws/) проработали концепцию нового сервиса для Travelpayouts, дочернего проекта Aviasales, и создали прототип telegram-бота: - определили тренды рынка и потенциал роста; - определили боли ключевого сегмента; - провели jtbd-анализ; - разработали решение на основе анализа; - создали MVP telegram-бота; - оценили профит от реализации сервиса на текущей аудитории; - оценили потенциальный рынок, который можем взять с новым сервисом. Ссылка на презентацию: https://docs.google.com/presentation/d/1VpnquVPYifaagrWyqLn8bjilKabI5eRb_zOfPzy9jvk/preview Ссылка на Telegram-бота: https://t.me/TravelpayoutsTestBot Подробное описание кейсов в портфолио: http://anatoliizh.tilda.ws/
- Май 2014 – май 2018
- 4 года и 1 месяц
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
ООО "Обед.ру", Москва
http://www.oded.ru
Obed.ru — это бесплатная служба заказа еды из ресторанов, а также организации корпоративного питания.
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков и модерация заказов клиентов. Надо было проявлять многозадачность, т. к. одновременно поступало несколько звонков от клиентов на многоканальный телефон компании, приходила модерация поступающих заказов через интернет в CRM-компании и сообщения в обратной связи; - Постановка задач разработчикам в JIRA; - Отработка возражений и работа с отменными заказами; - Исходящие звонки клиентам Работал за нескольких сотрудников, что позволяло компании экономить на ФОТ. Успешная отработка возражений и работа с отменными заказами, во время которой повысился процент возврата клиентов.
- Июль 2009 – июль 2010
- 1 год и 1 месяц
Сервис-инженер 1С
1С-Рарус, Москва
Обязанности и достижения:
Работал за троих сотрудников, чем позволяло компании экономить на зарплатном фонде: - Ежедневно перевыполнял план по техническому обслуживанию и установке обновлений программных продуктов «1С». Совершал 10-45 посещений компаний клиентов в день (при плане 4-10). Ежемесячно устанавливал и обновлял свой же рекорд по количеству посещенных компаний. На момент ухода было 250 в месяц при среднем плане в 70-100 компаний в месяц; - Увеличил количество подписанных и оформленных актов выполненных работ. Выполнение плана на 95-100% сданных актов выполненных работ при норме в 50-60%, чем приносил значительную прибыль компании; - Оптимизировал маршруты доставки дисков ИТС (информационно-технического сопровождения) клиентам; - Техническая поддержка персонала клиента, первичное обучение пользователей по работе с программой, инструктаж по правилам пользования.
- Октябрь 2002 – август 2004
- 1 год и 11 месяцев
Специалист 1 категории
Тадбиркорбанк, Ташкент
Обязанности и достижения:
Ремонтировал оборудование, настраивал программное обеспечение, техническая поддержка пользователей в головном офисе банка с персоналом более 100 рабочих мест; Администрировал операционные систем Windows (XP, 2003 Server); Помогал в разработке и организации сетевой инфраструктуры, администрирования и ремонте локальных сетей; Обслуживал и ремонтировал офисную оргтехнику (принтеры, факсы, сканеры, ксероксы)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Омский государственный университет имени Ф.М.Достоевского
Факультет: Компьютерных наук
Специальность: Вычислительные машины, комплексы, системы и сети, квалификация "Инженер"
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2004
Мирзо Улугбекский Профессиональный Колледж Информатики
Специальность: Ремонт компьютерной и офисной технике, сети. Оператор ЭВМ

Обо мне

Дополнительные сведения:

Soft skills - креативное мышление, коммуникативные навыки, умение работать в условиях многозадачности и строгих дедлайнов, высочайшая работоспособность и умение брать ответственность на себя. Ориентирован на постоянное обучение, развитие и профессиональный рост. Результаты тестирования DISC: IS Постоянно развиваюсь и учусь новому, чтобы становиться лучше. Считаю, что IT бекграунд это мое конкурентное преимущество, т. к. Продакт менеджер должен разбираться в технологиях и инструментах разработки. Не срываю дедлайн, сохраняю спокойствие в критических ситуациях. Умею слушать и находить подход к любому клиенту или партнеру. Стараюсь развиваться в разнообразных сферах, общаться с более опытными и сильными людьми, пробовать новое. Использую полученные знания для поиска нестандартных рабочих решений, для лучшего понимания процессов и их оптимизации. Hard skills: — Управление проектами от идеи до анализа результатов (Trello, Basecamp, Jira, Airtable c приоритизацией внедрения RICE); — Опыт работы с разработкой: постановка задач, написание документации, работа с кодом (HTML, CSS, JavaScript, VStudio, Git); — Анализ продукта и провера гипотез (Юнит-экономика, Бизнес-модель, CustDev, АВ-тесты, Лендинги, Веб-аналитика); — Исследование рынка (Конкурентный анализ, Оценка рынка); — Анализ аудитории (Сегментация, Воронки, Retention, САС); — Опыт проведения usability тестов, CustDev; — Работа с данными (Excel, Tableau); — Настройки рекламных компаний Яндекс.Директ, Google.Adwords, Рекламного кабинета Facebook; — Создание прототипа и логики пользовательских интерфейсов (Figma, Customer Journey Map, User Stories, Jobs-To-Be-Done); — Roadmap продукта (Miro, Mindmeister, Xmind); — C помощью подхода "без кода"/no-code и таких инструментов как Zapier/Integromat — быстро и дешево собирать готовые продуктовые решения без программистов; — Создание сайтов на платформе Tilda с подключением всех необходимых интеграций, метрик и целей, форм живого чата на сайте (всплывающий чат); — Иные инструменты: Jabber, Slack, Zoom, MSAD, IPA, DNS, OpenVPN, Smartphone Bridge Operator, Communigate.