Обязанности и достижения:
- Предоставляла информационную поддержку клиентам при телефонном обращении (в т.ч. вела предварительную запись),
- Планировала работу своей бригады (1-го электрика-диагноста и 3-х механиков),
- Оформляла заказ-наряд, акты приема-передачи,
- Проверяла VIN на отзывные кампании, заказывала необходимые з/ч,
- Занималась оформлением гарантийных нарядов и информировала клиентов о возможности проведения гарантийных работ,
- Принимала автомобиль в ремзону (зачехляла, фиксировала показатели приборной панели - пробег, уровень топлива, при необходимости загоняла на мойку), проводила осмотр на наличие повреждений,
- Предлагала дополнительные работы и з/ч,
- Проводила согласование с клиентом о проведении рекомендуемых работ, составляла калькуляцию по работам и з/ч,
- Осуществляла контроль выполнения работ в оговоренный срок,
- Выдавала автомобиль.