Обязанности и достижения:
- бронирование и продажа билетов;
- добровольное и вынужденное изменение маршрута;
- охват всех коммерческих аспектов рейса (выписка сверхнормативного багажа, смена дат, тарифов, направлений);
- выполнение всех действий, связанных с возмещением при отмене, задержке рейса, в случае потери стыковочного рейса во взаимодействии с начальником смены, включая перебронирование, услуги такси и размещение в гостинице;
- решение спорных, конфликтных ситуаций;
- замена прямого руководителя отдела продаж;
- составление и ведение графика смен;
- ведение финансовых расходов представительства авиакомпании в аэропорту;
- мониторинг качества обслуживания пассажиров.