Помощник руководителя фирмы / банка, руководитель колл центра, подразделения, магазина / отдела продаж

Была больше месяца назад

40 000 ₽

37 лет (родилась 11 мая 1988), cостоит в браке, детей нет

Казань, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 9 месяцев

- Апрель 2015 – июнь 2015
- 3 месяца
Руководитель Колл Центра
ООО "ФЕСТЛайн", Казань
Обязанности и достижения:
Организация Колл центра с "0", подбор персонала, обучение и тренинги для сотрудников, в прямом подчинении 14 сотрудников, в процессе расчитывали увеличить штат до 40 человек, организация бесперебойной работы отдела, ведение кадровой документации, заполнение трудовых книжек, ведение штатного расписания, составление графика работы и графика перерывов, проведение переговоров с потенциальными заказчиками аутсорсинговых услуг, написание скриптов, контроль работы сотрудников, мониторинг и коучинг сотрудников, ведение деловой переписки. Прекращена трудовая деятельность в связи с финансовыми проблемами материнской компании и последущей ликвидацией фирмы.
- Июль 2010 – апрель 2015
- 4 года и 10 месяцев
Старший специалист Управления телефонного обслуживания и продаж
ЗАО "ДжиИ Мани Банк", Казань
Обязанности и достижения:
- обслуживание входящих звонков: консультация клиентов в дневное и ночное время по открытым договорам, в том числе и по просроченной задолженности; - активация, доактивация, блокировка, разблокировка карт; - консультация клиентов с ипотечными договорами; - обзвон клиентов с просроченной задоженностью, взыскание просроченной задолженности; - обслуживание потенциальных клиентов, консультация по действующим продуктам Банка, обзвон потенциальных клиентов по интернет-заявкам; - рассмотрение претензий от клиентов и письменный ответ на них; - обслуживание линейки "сложные вопрпосы"; - обучение новых сотрудников, наставничество над ними
- Апрель 2009 – июнь 2010
- 1 год и 3 месяца
Специалист Управления телефонного обслуживания и продаж
ЗАО "ДжиИ Мани Банк", Казань
Обязанности и достижения:
- обслуживание входящих звонков: консультация клиентов в дневное и ночное время по открытым договорам, в том числе и по просроченной задолженности; - активация, доактивация, блокировка, разблокировка карт; - обзвон клиентов с просроченной задоженностью, взыскание просроченной задолженности
- Июль 2007 – март 2009
- 1 год и 9 месяцев
Торговый представитель
ООО "Шарм", Казань
Обязанности и достижения:
- поиск клиентов - проведение презентаций декоративной и ухаживающей косметики - продажа продукции
- Сентябрь 2005 – май 2006
- 9 месяцев
Менеджер по рекламе
ООО РА "Студия Киномеханики", Казань
Обязанности и достижения:
- поиск клиентов - осуществление холодных звонков - проведение презентаций - составление медиа-плана для клиентов РА - заключение договоров на изготовление и трансляцию рекламных роликов - была ответственной за выпуск рекламной передачи "Картинки с выставки" ("Казанская ярмарка") на телеканале ГТРК "Россия-Татарстан"

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Казанский инновационный университет им. В.Г. Тимирясова (ИЭУП)
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Легкообучаемость, нацеленность на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость, владение ПК-уверенный пользователь Баскетбол, волейбол, езда за рулем Легкообучаемость, нацеленность на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость, владение ПК-уверенный пользователь Компьютерные навыки: Excel, Word, Access, Power Point, Outlook