Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
- Организация и сопровождение полного цикла обслуживания клиентов по аренде индивидуальных сейфовых ячеек
- Контроль соблюдения внутренних регламентов, требований безопасности и конфиденциальности пр работе с ценностями клиентов
- Консультирование клиентов по условиям хранения, тарифами процедурам доступа
- Работа с нестандартными и конфликтными ситуациями, урегулирование претензий
- Взаимодействие с подразделениями безопасности, юридическим и операционным блоками
- Контроль корректности кассовых операций и платежей, связанных с арендой ячеек
- Подготовка отчетности и аналитических данных для руководства
- Обучение и методическая поддержка новых сотрудников
Достижения:
- Обеспечила 100% соблюдение требований безопасности и конфиденциальности при работе с сейфовыми ячейками
- Обработала и сопровождала большой поток клиентов без снижения качества сервиса
- Получала положительные отзывы от клиентов и руководства за высокий уровень сервиса и ответственности