Помощник руководителя

Была в этом месяце

35 000 ₽

24 года (родилась 09 апреля 2001), детей нет

Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду: Казань, Волгоград и ещё 1 город

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Ведение отчетности
Ведение переговоров
Административная поддержка руководителя
1С
Планирование рабочего дня руководителя
Грамотная письменная и устная речь
Высокая скорость печати
Деловая коммуникация
Деловая корреспонденция
Организация мероприятий
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 3 месяца

- Июнь 2025 – работает сейчас
- 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Золотое яблоко
- Август 2024 – июнь 2025
- 11 месяцев
Менеджер отдела
Золотое Яблоко
http://www.goldapple.ru
«Золотое Яблоко» – омниканальный бьюти-ритейлер, основанный в 1996 году и охватывающий Россию, Казахстан и Беларусь. Каждый день 9 000 человек в команде компании создают уникальные продукты и подходы в розничной торговле, сервисе, продажах и IT.Каждый магазин сети в России по эффективности работы приравнивается к 20-ти магазинам других ритейлеров и занимает 1-е место в стране по выручке с одного квадратного метра. Осенью 2018 года состоялся запуск интернет-магазина, который с 2020 года признается крупнейшим beauty e-commerce России. В 2022 году количество скачиваний мобильного приложения интернет-магазина «Золотое Яблоко» превысило 15 миллионов.Драйвер «Золотого Яблока» – это стремление быть лучшими во всем!
Обязанности и достижения:
1. Контроль продаж магазина • Управление планами продаж на месяц и день, что обеспечивало выполнение выручки и ежедневных показателей. • Анализ данных о продажах для выявления трендов и возможностей для увеличения дохода. 2. Планирование и контроль работы сотрудников • Разработка графиков работы и контроль за их выполнением, что способствовало повышению эффективности работы отдела. • Расчет индивидуальных планов для сотрудников, что улучшило производительность и мотивацию команды. 3. Обучение сотрудников • Создание индивидуальных планов развития для каждого сотрудника, что способствовало их профессиональному росту. • Организация флеш-обучений и контроль за прохождением обучений на внутренних платформах, что повысило уровень знаний и навыков команды. 4. Работа с претензиями клиентов • Эффективная обработка отзывов и обращений клиентов, что способствовало улучшению имиджа магазина и повышению уровня удовлетворенности клиентов. 5. Поддержание высокого уровня сервиса • Контроль за выполнением регламентных установок по сервисному обслуживанию клиентов, что обеспечивало высокий уровень клиентского сервиса. • Анализ отзывов и оценок, что позволяло оперативно реагировать на замечания и улучшать качество обслуживания.
- Сентябрь 2023 – август 2024
- 1 год
Менеджер отдела
Золотое Яблоко
http://www.goldapple.ru
«Золотое Яблоко» – омниканальный бьюти-ритейлер, основанный в 1996 году и охватывающий Россию, Казахстан и Беларусь. Каждый день 9 000 человек в команде компании создают уникальные продукты и подходы в розничной торговле, сервисе, продажах и IT.Каждый магазин сети в России по эффективности работы приравнивается к 20-ти магазинам других ритейлеров и занимает 1-е место в стране по выручке с одного квадратного метра. Осенью 2018 года состоялся запуск интернет-магазина, который с 2020 года признается крупнейшим beauty e-commerce России. В 2022 году количество скачиваний мобильного приложения интернет-магазина «Золотое Яблоко» превысило 15 миллионов.Драйвер «Золотого Яблока» – это стремление быть лучшими во всем!
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение бесперебойной работы прикассовой зоны • Составление и анализ ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов о работе отдела, что способствовало повышению его эффективности и выявлению областей для улучшения. 2. Управление персоналом • Составление графиков работы, учет рабочего времени, оформление отпусков и больничных, что обеспечивало оптимальное распределение ресурсов и высокую производительность команды. 3. Работа в программе 1С • Проведение расчетно-кассовых операций (РКО и ПКО), управление документооборотом и работа с банковскими реестрами, что обеспечивало точность финансовых операций. 4. Организация смен • Ответственность за открытие и закрытие смен, что способствовало поддержанию порядка и безопасности в прикассовой зоне. 5. Поддержка кассиров • Оказание помощи кассирам в решении задач любой сложности, что способствовало созданию эффективной рабочей атмосферы. 6. Работа с претензиями клиентов • Эффективное решение жалоб и претензий покупателей, что способствовало повышению уровня удовлетворенности клиентов и укреплению имиджа компании. 7. Взаимодействие с отделами • Активное сотрудничество со всеми подразделениями организации для быстрого решения задач и улучшения внутреннего взаимодействия. 8. Обслуживание дисконтных карт • Выдача и обслуживание дисконтных карт, что способствовало увеличению лояльности клиентов. 9. Урегулирование возвратов и недовольства клиентов • Проведение возвратов, незавершенных операций и разниц в цене; эффективное урегулирование негативных ситуаций с клиентами. 10. Координация работы персонала • Полная координация действий каждого сотрудника отдела, что способствовало созданию сплоченной команды и улучшению атмосферы на рабочем месте. 11. Утверждение смен • Ответственность за утверждение и выгрузку смен, что обеспечивало корректность учета рабочего времени и финансовых операций.