Обязанности и достижения:
Работа с поставщиками и клиентами (переговоры)
Составление клиентской базы в электронном виде
Работа с бухгалтерией – составление закрывающих документов, кассой
Распределение поручений для функционирования фирмы (канцтовары, химия, продукты, устранение поломок, чистка аквариума)
Контроль уборщицы, водителя и курьера
Ведение документооборота, составление шаблонов служебных документов
Подготовка статей и фотографий для журнала выставок, проверка ошибок конечного макета
Составление стратегического планирования по продаже товаров и услуг
Разработка документов для внутреннего функционирований компании (регламенты о пользовании средствами связи, регламенты по охране труда, корпоративной этики компании, технике пожарной безопасности)
Описание бизнес-процессов компании
Разработка и согласование с клиентами сценариев для колл-центра
Поиск, подбор и проведение собеседований с соискателями
Оформление и увольнение сотрудников - подписи всех внутренних положений, объяснение работы, сбор документов, подготовка заявлений и подписание их, состыковка с бухгалтерией
Свод-анализ по статистике звонков и продажам, итогам работы сотрудников – составление схем в excel
Работа с метрикой – свод данных по сайтам компании
Поиск информации в сети Интернет
Составление договоров с клиентами
Помощь в планировании встреч руководителя
Деловая переписка, регистрация входящих звонков
Внесение реквизитов клиентов в базу 1С
Прием звонков, переадресация входящих звонков, обзвон клиентов по вопросам отсутствия необходимых документов для составления договоров.
Сортировка электронной почты среди сотрудников компании.
Подготовка внутренних документов компании: таблицы, схемы, диаграммы, тексты. Сканирование, печать и отправка всех документов.
Встреча гостей, клиентов, соискателей.
Помощь в обработке матриц по отделам продаж.
Помощь в подготовке документов: форматирование документов, создание документов, перевод из письменного вида в печатный, извлечение документов из сжатых папок и т.д.
Составление служебных документов: по проблемам в рабочих процессах компании, на пропуск сотрудников, на решение ситуационных проблем.
Ведение архивов данных по внутренним процессам в компании.
Разработка технологии повышения лояльности клиентов
Раскрутка сайтов компании через пресс-релизы
Ведение инструктажа по пожарной безопасности, сбор подписей, актуализация необходимых документов
Разработка вопросов для аттестации менеджеров и операторов, проведение аттестации, анализ результатов
Анкетирование сотрудников на предмет мотивации
Взаимодействие с охраной и формирование списков на пропуск людей
Поиск компаний по бартерной системе взаимозачетов
Разработка материалов по командообразованию
Внесение реквизитов клиентов в базу 1С, создание требований на оплату, плановых показателей сотрудников, подготовка закрывающих документов
Работа с отзывами о компании
Контроль доски почета
Фотосессия сотрудников в корпоративном стиле
Работа с корпоративной культурой сотрудников. Создание коллажей и фотографий на всех мероприятиях компании
Взаимодействие с охраной по контрольно- пропускному режиму