Обязанности и достижения:
Ранжирование и эскалация клиентских обращений (если требуется решение обращения на смежном направлении), обработка входящих чатов, созвоны с другими подразделениями - курьеры, рестораны. Обращения касаются всего цикла заказов - от оформления заказа клиентом до компенсаций, если что-то пошло не так