Обязанности и достижения:
- Помощь Генеральному менеджеру в проведение собеседований и обучение сотрудников;
- Обязанности, включая планирование и выполнение услуг, контроль бронирования, обучение персонала, а также удовлетворение жалоб гостей;
- Успешно помогал гостям с их предпочтениями, в результате чего рейтинг отеля поднимался (tripadvisor, booking);
- Обеспечение эффективного и вежливого сервиса прибывающим, проживающим и покидающим отель гостям в соответствии с политикой отеля и сервисными концепциями;
- Эффективное и дружелюбное общение с гостями, сообщение необходимой информации об услугах, предоставляемых службой размещения и другими службами отеля;
- Помощь в размещении гостей (check in/ check out);
- Поддержание безупречной репутации отеля;
- Продвижение и продажа дополнительных услуг отеля.