Обязанности и достижения:
Вела одна интернет-магазин.
- Прием и обработка заказов
- Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара
- Оформление заказа, согласование доставки
- Взаимодействие с курьерским отделом
- Ведение отчетности и документации
- Общение с клиентом, оформление Бланк-Заказа
- Консультации по телефону, E-mail
- Оформление счетов клиенту для оплаты по бн
- Мониторинг цен в Интернете
- Наполнение интернет-магазина контентом
- Контроль розничных цен, обновление их на сайте
- Контроль соответствия ассортимента на сайте и складе
- Информация о предполагаемых поставках товара
- Контакт с поставщиками импорта по эксклюзивным позициям
- Добавление товара на склад «Розница»
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов
- Составление отчетов по продажам за неделю, месяц и т. д.
- Владение информацией об ассортименте в магазинах
- Контрольный обзвон клиентов
- Контроль соответствия резервов реальным заказам
- Предоставление разовых скидок
- Принятие решения о замене товара клиентам, и т. д