Обязанности и достижения:
• Апрель 2024 — Июль 2024 | Главный специалист отдела продаж.
• Ноябрь 2022 — Март 2024 | Менеджер по продажам.
• Май 2022 — Октябрь 2022 | Операционист.
• Декабрь 2021 — Апрель 2022 | Помощник/ассистент руководителя.
➤ Функционал релевантный:
• Управление рабочим процессом (курирование 10-18 человек в отделе продаж, общий штат 300+): Ведение календаря руководителя, включая планирование встреч, созвонов и напоминаний о задачах с использованием Trello и других цифровых инструментов. Протоколирование совещаний, фиксация договоренностей и задач, контроль их выполнения.
• Административная поддержка: Подготовка документов по запросам руководителя, поиск и обработка информации. Разработка и оформление регламентов и материалов для обучения сотрудников отдела продаж. Организация закупок и подарков, выполнение личных поручений руководителя. Помощь в составлении ведомостей заработной платы.
• Работа с клиентами: Полное сопровождение сделок с клиентами, включая деловую переписку и коммуникацию.
• Анализ и отчетность: Ежедневные планерки с менеджерами отдела продаж (личные и общие), анализ KPI отдела продаж, составление ежедневных и ежемесячных отчетов по результатам работы.
• Взаимодействие с другими отделами: Коммуникация с руководителями других подразделений компании для решения оперативных задач и координации работы.
• Поиск и подбор персонала: Поиск кандидатов на вакансии, проведение первичных собеседований.
• Управление данными: Работа в Trello, Google Таблицах и других цифровых инструментах для организации и анализа данных.
➤ Достижения:
• Внедрила новую систему мотивации и разработала две обучающие программы для менеджеров отдела продаж (10-18 человек), что привело к увеличению маржинальности проекта на 20%. Обеспечила 100% выполнение всех задач отдела в срок.
• Ежедневно обрабатывала от 50 до 150 обращений. Средняя конверсия по новым клиентам составила 40%, по повторным – 80%. Личный рекорд – 74 закрытых сделки за один день.
• Изменила политику работы с неудовлетворенными клиентами, что повысило уровень лояльности.
• Ускорила работу отдела контроля в 2 раза за счет оптимизации работы с Google Таблицами. Благодаря эффективному управлению календарем руководителя, он смог увеличить время, посвящаемое стратегическим задачам, на 25%. Принимала участие в переносе данных в PowerBI, значительно ускорив поиск и анализ информации об отделе.
• Провела первичные собеседования с более чем 150 кандидатами, отобрала 47 наиболее перспективных.
• Ежедневно и ежемесячно проводила анализ ключевых операционных показателей отдела продаж (конверсия, средний чек, количество сделок), что позволило выявлять и корректировать слабые места в работе. Разработала систему мотивации, стимулирующую перевыполнение плана продаж.
• Успешно организовала закупку подарков для сотрудников, уложившись в бюджет и соблюдая сроки.