Персональный менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

60 000 ₽

26 лет (родилась 25 ноября 1999), не состоит в браке, детей нет

Чебоксары, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Умение работать в команде
умение принимать решения и отвечать за результаты
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 1 месяц

- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 4 месяца
Старший персональный менеджер
Банк ВТБ (ПАО), Чебоксары
https://vtb.ru
Банковская сфера
Обязанности и достижения:
Работа на входящей линии и чате банка в различных направлениях - как общая консультация, так и решение частных вопросов, в том числе по выявлению возможных мошеннических действий. Работа с исходящими обращениями - продажи банковских продуктов (тёплые и холодные звонки), в том числе по привлечению привилегированных клиентов. Работа со входящими и исходящими обращениями клиентов в качестве персонального менеджера. Лучший сотрудник по итогам 1 квартала 2022 года Успешное завершение участия в проекте "Исполняющий обязанности руководителя группы" Помощь в адаптации новых сотрудников Стабильное перевыполнение показателей KPI
- Февраль 2022 – сентябрь 2022
- 8 месяцев
Специалист
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВТБ МОБАЙЛ" , Чебоксары
Сотовый оператор
- Июнь 2022 – август 2022
- 3 месяца
Старший специалист
Банк ВТБ (ПАО) , Чебоксары
Банковская сфера
- Июль 2021 – июнь 2022
- 1 год
Специалист
Банк ВТБ (ПАО) , Чебоксары
Банковская сфера
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков от клиентов и не клиентов банка, оказание онлайн-поддержки в решении вопросов Консультация клиентов, обеспечение информационного обслуживания по банковским продуктам и услугам Участие в проектах контактного центра и улучшение качества клиентского сервиса Своевременное освоение информации, необходимой для качественного обслуживания клиентов Поиск и предложение оптимальных решений по вопросу клиента Лучший сотрудник по итогам 1 квартала 2022 года Повышение должности по матрице карьерного роста Стабильное выполнение и перевыполнение показателей KPI Лидирующие позиции по показателям в своей группе
- Февраль 2019 – февраль 2021
- 2 года и 1 месяц
Бариста
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "М-ЛАЙНС", Чебоксары
Coffee Like
Обязанности и достижения:
Обслуживание клиентов: работа с пластиковыми картами, наличными средствами и денежными переводами; Приготовление кофейных и некофейных напитков; Контроль кассовой дисциплины; Создание в заведении гостеприимной и доброжелательной обстановки: дружелюбное общение с посетителями, оказание им психологической помощи, поддержание чистоты; Соблюдение правил заведения: подготовка бара к открытию, проверка остатков на складе, подготовка рабочего места; Работа с кассой; Заказ продуктов, поддержание остатков на точке; Проведение инвентаризации; Выполнение и перевыполнение плановых показателей Успешное прохождение обучения в Академии Coffee Like по курсу "Бариста" в г. Ижевск Успешное прохождение курса "Бариста-Профи" в Академии Coffee Like в г. Москва Контроль работы сотрудников на вверенной точке, обеспечение бесперебойной работы Пересмотр программы обучения новых и действующих сотрудников, в том числе обучение сотрудников и партнёров по России в должности выездного тренера
- Июнь 2018 – август 2018
- 3 месяца
Вожатый
АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ "ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР "БЕЛЫЕ КАМНИ" МИНИСТЕРСТВА ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ, Чебоксары
Детский оздоровительный лагерь
Обязанности и достижения:
Организация и проведение различных игр, мастер-класс овен и развлекательных мероприятий для детей; Организация тематических дней и вечеринок для детей; Поддержание порядка и дисциплины; Взаимодействие с родителями детей для информирования о ходе лагеря и успехах детей. Создала уникальную программу тематического досуга.
- Июль 2017 – август 2017
- 2 месяца
Подсобный рабочий
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ИЗДАТЕЛЬСКО-ПОЛИГРАФИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС "ЧУВАШИЯ" , Чебоксары
Типография
Обязанности и достижения:
Работы по цеху на различных участках производства
- Июль 2015 – август 2015
- 2 месяца
Подсобный рабочий
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ИЗДАТЕЛЬСКО-ПОЛИГРАФИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС "ЧУВАШИЯ" , Чебоксары
Типография
Обязанности и достижения:
Работы по цеху на различных участках производства