Обязанности и достижения:
1. Работа с клиентами (продажи и сервис)
Консультирование клиентов: Предоставление информации по тарифам, срокам, условиям перевозки.
Прием заявок: Фиксация параметров груза (габариты, вес, тип, адреса загрузки/выгрузки, контакты).
Расчет стоимости перевозки: Подготовка коммерческих предложений.
Заключение договоров: Оформление необходимых документов на перевозку.
Информирование клиента: Сообщение о подобранном транспорте, его подаче, движении груза, возможных задержках.
Решение проблемных ситуаций: Работа с претензиями, поиск решений при форс-мажорах (поломка машины, ДТП, опоздание).
2. Организация перевозочного процесса (основная деятельность)
Поиск и подбор транспорта: Анализ рынка перевозчиков, выбор оптимального варианта (по цене, надежности, срокам).
Переговоры с перевозчиками: Согласование ставок, условий работы, графика.
Формирование заданий для водителей: Подготовка полного пакета документов и информации для экипажа (маршрутный лист, адреса, контакты, особенности загрузки и т. д.).
Координация работы водителей: Постоянная связь с водителем в пути, контроль его местоположения (через GPS или звонки), решение возникающих вопросов.
3. Документооборот:
Оформление транспортных документов:
Транспортная накладная/товарно-транспортная накладная.
Доверенности на перевозку и получение груза.
Проверка документов от клиента: Товарно-транспортная накладная (TTН), договор о перевозке груза, счет-фактура, сертификаты, инвойсы.
Сбор закрывающих документов с перевозчика: Подписанные акты, накладные, подтверждающие факт оказания услуг.
Архивация: Систематизация и хранение всех документов по рейсам.
4. Финансовая ответственность
Контроль бюджета перевозки: Соблюдение запланированной стоимости.
Расчеты с перевозчиками: Проверка счетов, согласование итоговой суммы к оплате, основанной на выполненной работе (с учетом всех простоев, доплат и т. д.).
Выставление счетов клиентам: Формирование счетов на оплату услуг.
Контроль оплат: Отслеживание поступления денежных средств как от клиентов, так и к перевозчикам.
5. Аналитика и отчетность
Ведение реестра перевозок: Учет всех текущих и завершенных перевозок.
Подготовка отчетов для руководства: По выполненным перевозкам, работе с ключевыми клиентами и перевозчиками.
Достижения: освоил профессию в короткий период обучения (2-3 недели).