Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, с документами, составление графика работы, учёт рабочего времени, составление отчётов, ответы на запросы, ведение статистики, ведение договоров по абонированию для организаций, обучение сотрудников.
Ответственный специалист с опытом работы в административных задачах, клиентском обслуживании и управлении операционными процессами. Обладаю развитыми коммуникативными навыками, аналитическим подходом к решению задач и умением работать в режиме многозадачности. Готова к обучению и внедрению новых практик для повышения эффективности работы команды.
Ключевые качества:
- Коммуникабельность и клиентоориентированность: успешный опыт взаимодействия с клиентами, разрешения конфликтных ситуаций и построения долгосрочных отношений.
- Организаторские навыки: составление графиков работы, ведение табеля учета времени, координация задач сотрудников.
- Стрессоустойчивость и пунктуальность: соблюдение дедлайнов в условиях высокой нагрузки, сохранение эффективности в нестандартных ситуациях.
- Грамотная устная и письменная речь: подготовка документов, ответы на запросы, ведение переписки.
- Лидерские качества: обучение новых сотрудников, мотивация команды, распределение задач.
- Внимательность к деталям: работа с документацией, учет статистики, заказ расходных материалов.
Профессиональный опыт
- Работа с клиентами: консультирование, решение спорных вопросов, оформление договоров с юридическими лицами.
- Административная поддержка:
- Ведение электронной и бумажной корреспонденции, работа с абонементными ящиками.
- Инкассация, работа на кассе, контроль финансовой отчетности.
- Отправка документов, заказ канцелярии и расходных материалов.
- Операционное управление:
- Составление графиков работы сотрудников.
- Ведение учета рабочего времени и статистических данных.
- Организация рабочих процессов с использованием оргтехники.
- Обучение и развитие команды: проведение инструктажей, адаптация новых сотрудников, формирование позитивной рабочей атмосферы.
Технические навыки:
- Уверенное владение оргтехникой (принтеры, сканеры, системы безналичного расчета).
- Работа с электронной почтой, оформление документации.
- Базовые навыки работы в программе 1С.