Оператор в Call Center, диспетчер

Была больше месяца назад

30 000 ₽

47 лет (родилась 12 июня 1978), cостоит в браке, есть дети

Москва

Аннино

Бульвар Дмитрия Донского

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год

- Август 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 4 месяца
Формовщик
ОАО" 7 КОНТИНЕНТ", Москва
Обязанности и достижения:
Формирование хлебобулочных изделий, работа в пекарне.
- Декабрь 2009 – январь 2012
- 2 года и 2 месяца
Диспетчер, старший диспетчер
ООО"АКАР", Москва
Обязанности и достижения:
В должности диспетчера:Приём звонков, консультирование клиентов, распределение заявок на эвакуацию и техническую помощь, контроль исполнения заявки, занесение заявок в базу. При необходимости заполнение заказ-нарядов. Продажа клубных карт. В должности старшего диспетчера дополнительно: контроль работы смены диспетчеров и водителей, распределение заявок по перевозкам логистики, урегулирование конфликтных ситуаций, разрешение сложных вопросов по претензиям клиентов, отчёт по смене руководителю диспетчерского центра. Слаженность работы смены, чёткое выполнение заказов, минимум конфликтных ситуаций.
- Декабрь 2007 – июль 2009
- 1 год и 8 месяцев
Оператор-диспетчер
ЗАО"Стандарт", Москва
Обязанности и достижения:
Приём звонков, консультирование клиентов, распределение заявок на эвакуацию и техническую помощь, контроль исполнения заявки, занесение заявок в базу. Внесение в базу информации о данных новых клиентов. Оперативность в работе, умение ориентироваться в сложных ситуациях и быстро оказать помощь клиенту.
- Март 2007 – ноябрь 2007
- 9 месяцев
Оператор-диспетчер
ООО"АКАР", Москва
Обязанности и достижения:
Приём звонков, консультирование клиентов, распределение заявок на эвакуацию и техническую помощь, контроль исполнения заявки, занесение заявок в базу. При необходимости заполнение заказ-нарядов. Ориентирование в любой ситуации, оперативность в работе, умение работать в коллективе.
- Апрель 2006 – январь 2007
- 10 месяцев
Диспетчер
ООО"Дельта"
Обязанности и достижения:
Консультации клиентов об услугах и ценах, приём и распределение заявок, продажа товара (замки, ручки, личины), приход-расход товара, учётная документация, инвентаризация товара, работа в EXCEL, 1С Торговля и склад. Налаженности работы, приток клиентов, увеличение продаж.
- Ноябрь 2004 – март 2006
- 1 год и 5 месяцев
Специалист по постпечатной обработке
ООО"Прессарт", Москва
Обязанности и достижения:
Послепечатная обработка полиграфической продукции, фальцовка, упаковка, счёт, работа на проволокошвейной машине, работа на вырубном прессе, работа на листоподборочной машине "ДС 8 МИНИ", переплётные работы. Быстрое и чёткое выполнение своих обязанностей, отсутствие нареканий со стороны руководства относительно выполненных работ.
- Июнь 2004 – сентябрь 2004
- 4 месяца
Продавец-консультант
ООО"П. А. КОСМЕТИК", Москва
Обязанности и достижения:
Консультации клиентов о товаре, продажи, отслеживание наличия товара, заказ товара, выкладка товара, отчётности. Умение налаживать контакт с клиентом, быстрое выявление его потребностей и подбор соответствующего средства. Увеличение спроса на продукцию.
- Ноябрь 2003 – апрель 2004
- 6 месяцев
Курьер
ООО"Регионинвест", Москва
Обязанности и достижения:
Приём заказов по телефону, консультации клиентов о товаре, формирование заказов, оформление документов на заказ, доставка заказов в салоны красоты, расчёт за заказ, доставка документов в салоны красоты и в банк, выполнение поручений руководства. Помимо обязанностей курьера, фактически выполняла работу менеджера. Привлекла к сотрудничеству новые салоны, приобрела навыки общения с клиентами.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1997
Профессиональное училище№3 города Москвы.
Специальность: Переплётчик-машинист.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готовность к обучению. Возможность приступить к работе в ближайшие дни. Изучение компьютера, чтение художественной литературы. Умение общаться с клиентом, построение диалога и выявление потребностей клиента. Телефонные переговоры, приём и обработка заказов. Предоставление клиентам информации об услугах и ценах компании. Компьютерные навыки: WORD, EXCEL, 1C Торговля и склад 7*7, Интернет, Электронная почта. Скорость печати 120 уд/мин.