Оператор по работе с клиентами

Была больше месяца назад

50 000 ₽

25 лет (родилась 19 июня 2000), cостоит в браке

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 11 месяцев

- Ноябрь 2024 – август 2025
- 10 месяцев
Бариста
Обязанности и достижения:
Кофейня «Coffee Way» Московская область г. Видное 1. Приготовление эспрессо, капучино, латте, американо и других горячих и холодных кофейных напитков. 2. Работа с профессиональным оборудованием (кофемашины, кофемолки, паровые трубки). 3. Грамотное консультирование гостей по вопросам выбора сортов кофе, рекомендаций напитков и вкусовых сочетаний. 4. Быстрая и вежливая работа с клиентами, формирование лояльности постоянных посетителей. 5. Создание эстетически привлекательных рисунков на поверхности кофе (латте-арт). 6. Регулярная чистка и обслуживание кофейного оборудования, поддержание рабочего места в чистоте и порядке. 7. Учет запасов сырья, контроль сроков хранения продуктов, своевременное сообщение руководству о необходимом заказе продуктов. 8. Соблюдение корпоративных стандартов качества и стандартов сервиса заведения. 9. Способность эффективно справляться с нагрузкой в часы пик и стрессовыми ситуациями.
- Ноябрь 2023 – февраль 2024
- 4 месяца
Бариста
Обязанности и достижения:
Бабл ти бар «Tomi Omi” 1. Подготовка чайных напитков, молочных коктейлей, кофе по рецептам заведения. 2. Консультация гостей относительно особенностей вкуса разных видов чая, молока и добавок. 3. Обслуживание клиентов быстро и качественно, создание комфортной атмосферы для посетителей. 4. Чистка оборудования и рабочих поверхностей перед началом смены и после завершения работы. 5. Контроль качества ингредиентов и продуктов, соблюдение сроков годности. 6. Управление запасами сырья и контроль расхода материалов. 7. Информирование администраторов о необходимых закупках продуктов и расходников. 8. Поддержание чистоты бара и зала, организация уборки помещений. 9. Соблюдение санитарно-гигиенических норм и требований предприятия общественного питания. 10. Постоянное повышение профессиональных навыков путем изучения новых рецептов и техник приготовления напитков.
- Август 2022 – февраль 2023
- 7 месяцев
Продавец-кассир
Обязанности и достижения:
Ресторан с отдельной витриной хлебных продуктов и десертов «Хлебные истории» г. Краснодар 1. Прием оплаты от покупателей наличными деньгами, банковскими картами и электронными средствами платежа. 2. Работа с кассовым аппаратом и терминалом безналичной оплаты, оформление чеков и квитанций. 3. Консультирование клиентов по ассортименту продукции, рекомендациям по выбору товаров. 4. Контроль наличия товара на витрине, своевременное пополнение ассортимента свежей выпечкой. 5. Поддержание порядка и чистоты рабочего места, поддержание стандартов санитарии и гигиены. 6. Оформление витрин и выкладка товара согласно стандартам мерчандайзинга. 7. Участие в инвентаризациях, учет товарных остатков. 8. Решение конфликтных ситуаций с покупателями, обеспечение высокого уровня обслуживания. 9. Выполнение поручений руководства магазина.
- Апрель 2021 – июль 2022
- 1 год и 4 месяца
Продавец-консультант
Обязанности и достижения:
Магазин фруктов и овощей « Морковь» г. Краснодар - Консультация покупателей по ассортименту свежих овощей, фруктов, ягод и зелени, рекомендация сезонных предложений и оптимальных сочетаний продуктов. - Предоставление рекомендаций по выбору плодов, степени зрелости, способам хранения и употребления фруктов и овощей. - Продажа свежей продукции и сопутствующих товаров, включая оригинальные продукты местного производства и импортные товары премиум-класса. - Оказание помощи покупателям в выборе и приготовлении здоровых блюд и напитков, советы по приготовлению салатов, коктейлей и десертов. - Проведение дегустаций новинок ассортимента и демонстрация способов обработки и подачи свежих продуктов. - Организация работы барной стойки, приготовление свежих натуральных соков, смузи, витаминных напитков и фруктовых нарезок по рецептам и пожеланиям клиента. - Поддержание санитарно-гигиенического состояния рабочей зоны, регулярная чистка оборудования и поддержание образцов продукции в свежем состоянии. - Оформление чеков, расчёт стоимости покупок, использование кассовой техники и электронных устройств учёта продаж. - Учет остатков товаров, контроль сроков годности продукции, обеспечение наличия свежего ассортимента и быстрая замена испорченных экземпляров. - Оптимизация выкладки товаров, обновление ценников и акций, создание привлекательных презентаций свежих продуктов и фирменных позиций магазина. - Формирование позитивного имиджа магазина среди постоянных и потенциальных клиентов, обеспечение качественного обслуживания и разрешение конфликтных ситуаций. - Выполнение задач, направленных на улучшение клиентского опыта и увеличение среднего чека, содействие развитию лояльной аудитории.
- Май 2019 – февраль 2020
- 10 месяцев
Сотрудник ресторана быстрого питания
Обязанности и достижения:
KFC г. Краснодар - Приём заказов: приём заказа от гостей сети KFC лично и дистанционно (телефон, онлайн-заказы); - Работа с кассой: работа с кассовым оборудованием, проведение расчётов наличными средствами и безналичными способами оплаты; - Обслуживание клиентов: быстрое и вежливое обслуживание гостей, соблюдение стандартов гостеприимства KFC; - Контроль соблюдения технологий приготовления блюд: контроль правильного оформления заказов и своевременного предоставления гостям готовых блюд; - Соблюдение санитарных норм: поддержание чистоты рабочего места, соблюдение требований гигиены и санитарии в процессе работы; - Подготовка отчётности: составление ежедневных отчётов о выручке, сдача денежной выручки, заполнение необходимой документации; - Предоставление консультаций: информирование гостей о специальных предложениях, акциях, новых продуктах и услугах; - Исправление ошибок: решение возникающих проблем, исправление возможных ошибок в оформлении заказов и оплате; - Командная работа: взаимодействие с коллегами для поддержания высокого уровня сервиса и оперативного решения текущих вопросов.