Оператор ПК

Была больше месяца назад

По договорённости

43 года (родилась 26 октября 1982), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа, готова к переезду: Орел, Мценск и ещё 1 город

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 4 месяца

- Сентябрь 2011 – декабрь 2015
- 4 года и 4 месяца
Специалист отдела судебного взыскания
АКБ Российский капитал ОАО, Москва
Обязанности и достижения:
Составление, подача и сопровождение исковых заявлений; Сопровождение исполнительного производства; Ведение документации; Разработка и автоматизация отчетности.
- Август 2010 – июль 2011
- 1 год
Рекрутер
Глобал Мерч, Москва
- Апрель 2010 – июнь 2011
- 1 год и 3 месяца
Главный специалист управления по взысканию задолженности
ОАО Мультибанк, Москва
Обязанности и достижения:
Разработка и автоматизация отчетности, аналитика.
- Декабрь 2009 – март 2010
- 4 месяца
Специалист
ООО Долговое агентство "Пристав", Москва
Обязанности и достижения:
Взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц: 1. Осуществление исходящих вызовов; 2. Прием входящих вызовов; 3. Направление запросов в Банк; 4. Перевод активов в стадию "проблемные".
- Февраль 2009 – апрель 2009
- 3 месяца
Главный персональный менеджер
ООО «Столичное коллекторское агентство», Москва
Обязанности и достижения:
Разработка проекта по организации процесса работы с проблемными активами Банка.
- Апрель 2007 – февраль 2009
- 1 год и 11 месяцев
Главный специалист группы анализа и административной поддержки отдела по работе с просроченной задол
Импэксбанк/Райффайзенбанк, Москва
Обязанности и достижения:
1. Осуществление поддержки бизнес-процессов отдела по работе с проблемными активами на стадии 1-90. 2. Разработка и формирование отчетности: по сотрудникам, по заемщикам, по региональному расположению. 3. Сбор статистических данных с последующей аналитикой для предоставления Начальнику отдела/управления: по отделу, по просроченным счетам, по регионам. 4. Подготовка презентаций, описание функционала, бизнес-процессов и алгоритма работы в специализированном программном обеспечении. 5. Разработка и согласование стратегий, инструкций, порядков и процедур в соответствии с рекомендациями Raiffeisen International Group: • порядок по работе Skip trace group (группа по работе с неконтактными заемщиками), • порядок работы группы по обслуживания входящих вызовов, • процедура реструктуризации ссуд физических лиц, • инструкция по работе группы сопровождения. 6. Доработка и согласование процедуры работы отдела в связи с изменением стратегии работы. 7. Осуществление процесса досрочной передачи проблемных активов на стадию судебного взыскания задолженности: • анализ кредитной истории клиента, • контрольный звонок клиенту, • направление информации в службу Риск-Менеджмента для согласования, • перевод на следующую стадию посредством программного обеспечения, внесение данных в отчет. 8. Выявление мошенничества: • анализ кредитной истории и выявление несоответствий в клиентских данных, • направление запроса в Риск-Менеджмент и Службу Безопасности, • направление кредитной истории клиента в отдел расследований. 9. Работа с проблемными ситуациями: • обработка заявлений о предоставлении отсрочки платежа • работа со страховыми случаями, консультирование сотрудников по страховым случаям. 10. Проведение реструктуризации ссуд: • рассмотрение возможности проведения реструктуризации, • составление запроса, • расчет нового графика платежей, • контроль за своевременным исполнением и изменением графика в системе, • последующий мониторинг реструктурированного кредита. 11. Курирование группы по работе с неконтактными заемщиками: • собеседование сотрудников и последующее их обучение процессу работы, • разработка тренингов и программы тестирования, • разработка стратегии работы группы. 12. Курирование группы входящих вызовов: • консультирование сотрудников по проблемным ситуациям, • расчет оптимального количества сотрудников, • участие в подборе персонала, • ведение отчетности. 13. Участие в доработке и тестировании программного обеспечения в соответствии с рекомендациями Raiffeisen International Group. Настройка приоритетов работы с проблемными активами в программном обеспечении. 14. Исполняющий обязанности руководителя Группы.
- Октябрь 2005 – март 2007
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела по работе с просроченной задолженностью
Национальный Банк Траст, Москва
Обязанности и достижения:
1. Работа с заемщиками на стадии просрочки 01-65: • Осуществление исходящих вызовов должникам; • Прием входящих вызовов; • Формирование и рассылка SMS-сообщений; • Формирование и рассылка уведомлений. 2. Осуществление процесса передачи проблемных активов на стадию судебного взыскания задолженности: • Отслеживание количества дней просроченной задолженности; • Перевод на следующую стадию посредством программного обеспечения; 3. Формирование реестров по работе с должниками; • Отчет по отправленным уведомлениям; • Отчет по вернувшимся уведомлениям; • Отчет по должникам, переведенным на стадию судебного взыскания. 4. Исполняющий обязанности старшего смены: • Консультирование сотрудников; • Разработка скриптов по общению с заемщиками.
- Сентябрь 2004 – декабрь 2004
- 4 месяца
Кредитный консультант
МДМ Банк, Москва
Обязанности и достижения:
1. Прием входящих звонков. 2. Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка. 3. Дистанционная продажа кредитных продуктов физическим лицам. 4. Ведение отчетности.
- Август 2003 – август 2004
- 1 год и 1 месяц
Оператор ПК
ООО "Бухсервис", Москва
Обязанности и достижения:
Подборка платежных поручений согласно выписке, ввод в базу данных, выявление несоответствия и ошибок, ведение учетного журнала, распределение документов по ответственным бухгалтерам, ежемесячный отчет. Прием накладных, регистрация в учетном журнале, сортировка и ввод в базу данных, переговоры с компаниями.
- Январь 2003 – апрель 2003
- 4 месяца
Инспектор расчетного центра
Банк Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
1. Обработка платежных поручений: • Подборка документов согласно выписке; • Ввод в базу данных; • Сканирование и верификация платежных поручений. 2. Выявление операционных ошибок.

Образование

- Высшее образование
- Вечерняя
- 2007
Профессиональный институт юриспруденции
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2001
МБИ
Специальность: Оператор ПК

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, энергичность и гибкость. Высокая общая и профессиональная эрудиция. Грамотная речь. Аналитический склад ума, умение работать в динамичном режиме, конструктивность, доведение идей до конкретного их воплощения, ориентация на достижения и результат. Умение выстраивать отношения на различных уровнях взаимодействия, способность к адаптации. Опыт работы в команде. Опыт руководства. Организаторские навыки. Умение проводить тренинги. Умение находить быстрые пути решения задач. Умение видеть цель и достигать ее. Прошла внутренний курс тренингов по работе с просроченной задолженностью группы Райффайзен. Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access); Программирование Visual Basic; Интернет (Opera, Internet explorer; Mozilla Firefox и другие браузеры); Почта (Outlook Express, Lotus Notes); Графические редакторы (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, CorelDraw (теоретически)); Специализированные системы (1С предприятие, 1С бухгалтерия, Midas, Symbols, Debt Collection (несколько вариантов), Aphina, Мониторинг проблемных активов, Sales Logick)