Оператор ПК

Была больше месяца назад

20 000 ₽

33 года (родилась 05 января 1992), не состоит в браке, детей нет

Кстово

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 1 месяц

- Сентябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Оператор call-центра
ООО "Связист", Кстово
Обязанности и достижения:
• Прием входящих звонков. • Консультативная поддержка абонентов по техническим вопросам СПД и СКТВ, Телефония. • Предоставление всей нужной информации абоненту по тарифам, услугам, правилам пользования и акциям компании. • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующий отдел. • Совершение исходящего информативного обзвона. • Регистрация mac адреса основного и дополнительного оборудования абонента в биллинговой системе и программе «Линейная бухгалтерия». • Поиск и предложения оптимальных решений абоненту, в связи с возникшими вопросами. • Регистрация заявок на подключение абонентов в реестре учета данных. • Выполнение распоряжений непосредственного руководителя или лица его замещающего, связанных в рабочим процессом. • Формирование и предоставления отчетности. • Осуществление оперативного учета прохождения документов. • Контроль над поступающими заявками на устранение повреждения на предмет выявления аварии и своевременное информирования ответвленных лиц.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2014
Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина
Факультет: Сервис
Специальность: Специалист по сервису в сфере жкх

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Базовый английский и немецкий язык. если этот навык потребуется в работе, я готова его совершенствовать. • Уверенное пользование ПК, полный пакет программ MS Office • Знание оргтехники (мини-АТС, ксерокс, факс, принтер, сканер)