Оператор контакт центра

Была больше месяца назад

40 000 ₽

41 год (родилась 04 мая 1984)

Барнаул

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Уверенный пользователь ПК
Консультирование клиентов по телефону
Активные продажи
MS Word
Грамотная речь
Oracle Siebel CRM
Oracle CRM
IBM Lotus Notes
MS Outlook
MS PowerPoint
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 6 месяцев

- Июнь 2021 – апрель 2025
- 3 года и 11 месяцев
Специалист по обработке письменных обращений
НОВИКОМ БАНК
Банк
Обязанности и достижения:
Обработка входящих письменных обращений по электронным каналам Банка (через форму обратной связи на сайте банка, письма на общую электронную почту банка, письма в приложении банка, обращения в ЧАТе) от клиентов и потенциальных клиентов банка, внесение информации в ПО банка.
- Ноябрь 2017 – декабрь 2020
- 3 года и 2 месяца
Ведущий специалист по работе с состоятельными клиентами
Альфа-Банк (Россия)
http://www.alfabank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультации клиентов по продуктам банка, продажа кредитных продуктов, помощь при обращениях действующих и потенциальных клиентов
- Апрель 2015 – август 2017
- 2 года и 5 месяцев
Оператор call-центра
Мобильные ТелеСистемы (МТС)
http://www.mts.ru
Интернет-провайдер, Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Консультации клиентов по продуктам компании, поддержка в сложных ситуациях, решение возникающих вопросов

Образование

- Высшее образование
- 2008
Санкт-Петербургский университет управления и экономики
Факультет: Управления и экономики
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею находить альтернативные способы решения в сложных конфликтных ситуациях, обладаю уравновешенным характером, легко иду на контакт с новыми людьми, готова ставить перед собой серьезные задачи и добиваться высоких результатов. Есть ограничения по здоровью: вторая группа инвалидности, рабочая. Люблю готовить, путешествовать и животных Уверенный пользователь ПК, Консультирование клиентов по телефону, Активные продажи, MS Word, Грамотная речь, Oracle Siebel CRM, Oracle CRM, IBM Lotus Notes, MS Outlook, MS PowerPoint, SAP CRM, MS CRM, Деловое общение, Электронная почта, Поиск информации в интернет, Работа с оргтехникой, Деловая переписка, Деловая коммуникация, Прием и распределение звонков, Документооборот