Резюме № 54373606
Обновлено 21 августа 2023
Обновлено 21 августа 2023
Оператор колл-центра
Была больше месяца назад27 лет (родилась 31 октября 1998)
Москва
Семёновская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Работа в команде
- Работа с жалобами клиентов
- Работа с большим объемом информации
- Работа с кассой
- Работа с существующей базой клиентов
- Материальная ответственность
- Прием посетителей
- Управление персоналом
- Проведение телефонных интервью
- Проведение инвентаризаций
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
- Август 2022 – работает сейчас
- 3 года и 5 месяцев
Администратор салона красоты
Обязанности и достижения:
Обязанности: 1. Открытие смены 2. Работа с гостями (встреча, запись по телефону, продажа услуг салона - увеличение среднего чека, решение конфликтных ситуаций, продажа витрины, контроль возвращения гостей, информирование об акциях с помощью рассылки) 3. Работа с сотрудниками салона (постановка задач на смену, контроль их выполнения; контроль прохождения мед комиссии своевременно, контроль выхода в смену, решение конфликтных ситуаций между сотрудниками, поддержание позитивной и рабочей атмосферы в салоне) 4. Выполнение плана на месяц (по выручке) в разных направлениях - по услугам маникюра, педикюра; по услугам бровиста, витрины. 5. Работа по программам 1с, ЭЖ, Битрикс. 6. Взаимодействие с техническим отделом компании (постановка задач на ремонт оборудования, контроль сделанной работы) 7. Кассовая дисциплина (расчет гостя, возврат денежных средств) 8. Контроль сроков годности продукции как на витрине, так и продукции, которая используется в работе. 9. Выполнение поручений руководства (смена сезонных акций, ревизия, выполнение задач, помимо основной работы, которые ставят день - в день) 10. Заполнение отчетов по окончанию смены (план выручки, списание минусов, заполнения табеля рабочего времени сотрудников) 11. Закрытие салона Достижения: 1. Успешное прохождение аттестации после полугода работы в компании 2. После 2 месяцев работы, стала обучать новых менеджеров (стажеров).- Апрель 2020 – август 2022
- 2 года и 5 месяцев
Администратор магазина
X5 RETAIL GROUPРазработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная сеть (продуктовая), Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)Обязанности и достижения:
1. Работа в торговом зале (замена ценников, выкладка товара) 2. Постоянный контроль работы персонала (в смене от 5 человек, выполнение всех поставленных задач магазина в срок, поддержание рабочей и позитивной атмосферы в течении дня) 3. Проведение локальных инвентаризаций (полный подсчёт товара на складах и в торговом зале, в смене от 3 штук) 4. Приём товара от внешних поставщиков и внутренних поставщиков, заполнение документов. 5. Выполнение задач руководства в срок (замена переоценки, планограммы, отработка отчётов, проведение верификации) 6. Материальная ответственность, работа на кассе, подсчёт всех касс и главной кассы, после закрытия магазина. 7. Контроль сроков годности, списание товара, минимизация потерь магазина с помощью уценки, мотивации сотрудников, ротации. 8. Работа с жалобами клиентов, устранение конфликтных ситуаций, быстрое нахождение оптимального решения для клиента. 9. Прием посылок, размещение посылок в установленный срок, работа с проблемными посылками, решение проблем при их выдаче клиенту. 10. Оформление возвратов (на кассе, посылок, вторсырья) 11. Подготовка магазина к акциям (их оформление и выкладка) 12. Постоянное обучение (прохождение курсов, сдача тестов) 13. Работа в режиме многозадачности. Работая в данной компании около 6 месяцев, я получила повышение до администратора магазина. Прошла обучение, сдала все экзамены успешно. Начала самостоятельно работать, после 3 дней стажировки.- Март 2019 – март 2020
- 1 год и 1 месяц
Администратор салона красоты
Салон массажа «Массажка»Обязанности и достижения:
1. Открытие и закрытие салона 2. Работа с кассой, материальная ответственность 3. Работа в команде (распределение обязанностей между сотрудниками, их мотивация, поддержание рабочей и позитивной атмосферы, решение конфликтных ситуаций) 4. Работа с клиентами (встреча клиентов, консультация и подбор массажа, быстрое решение конфликтных ситуаций, сопровождение после массажа, продажа сертификатов, абонементов и косметики) 5. Приём входящих звонков, исходящие звонки 6. Заказ канцелярии, расходных материалов, контроль их наличия 7.Поиск возможностей для продвижения и улучшения салона (поиск блогеров и взаимодействие с ними, поиск компаний и выбор оптимального сотрудничества, сбор фото и видео съёмки для страницы в Инстраграм, составление регламента работы для сотрудников) 8. Проведение инвентаризаций в салоне 9. Составление скрипта для разговора с клиентами как на входящих звонках, так и на исходящих. 10. Выполнение плана продаж, как командного так и личного.- Ноябрь 2017 – август 2018
- 10 месяцев
Оператор call-центра
Колл-центрОбязанности и достижения:
1. Прием большого количества входящих звонков (от 100/день), консультация согласно скрипту продаж, медицинских препаратов. 2. Постоянное повышение своих навыков, с помощью отдела мониторинга и личного изучения (чтение книг, взятие обратной связи у руководства, прохождение постоянного обучения) 3. Выполнение плана продаж 4. Правильное и корректное заполнение карты клиента 5. Работа с клиентами vip класса, продажа дорогой косметики 6. Работа с русскими, украинскими, дагестанцами, азербайджанскими клиентами. 7. Решение конфликтных ситуаций. 8.Работа в режиме многозадачности (поступление звонков с разных направлений - горячая линия, косметика, медицинские препараты) При работе в данной компании более месяца, заняла призовое (2 место) по выполнению плана продаж! Проводила адаптацию новых сотрудников.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Среднее специальное образование
- 2019
Факультет: ЮридическийСпециальность: Правоохранительная деятельность (юрист)
Обо мне
Дополнительные сведения:
Активно ищу работу в компании, с официальным трудоустройством и белой зарплатой!
Готова к оплачиваемым переработкам!
Мои личные качества:
1. Ответственность (есть опыт работы в позиции администратора магазина, салона красоты)
2. Коммуникабельность (быстро нахожу общий язык, как с клиентами в решении конфликтных ситуаций, так и с сотрудниками, поддерживаю рабочую и позитивную атмосферу)
3. Многозадачность (легко могу выполнять большой объём задач, умение распределять свой рабочий день, согласно требованиям компании)
4. Активная жизненная позиция (прыгнула с парашюта, постоянно посещаю выставки, занимаюсь танцами)
5. Трудолюбие (по максимуму вкладываюсь в рабочий процесс, чтобы получить результат)
6. Стремление к личностному росту и развитию (прохождение курсов, обучения с большим интересом)
Работа в команде, Работа с жалобами клиентов, Работа с большим объемом информации, Работа с кассой, Работа с существующей базой клиентов, Материальная ответственность, Прием посетителей, Управление персоналом, Проведение телефонных интервью, Проведение инвентаризаций, Работа с документами
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 36 944 похожих резюме
Обновлено в 17:25Последнее место работы (2 года и 1 мес.)СекретарьМарт 2017 – апрель 2019
Обновлено 17 декабря
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено 27 октября
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено вчера
Оператор колл-центра удаленноз/п не указана
Обновлено в 17:20Последнее место работы (3 года)Оператором Колл центраНоябрь 2022 – ноябрь 2025
Оператор колл-центра удаленно40 000 ₽
Обновлено в 13:26Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Оператор колл-центраСентябрь 2023 – декабрь 2025
Обновлено вчера
Последнее место работы (2 мес.)ПоварОктябрь 2023 – декабрь 2023
Кладовщик, Оператор колл-центра70 000 ₽
Обновлено в 15:55
Оператор колл-центра30 000 ₽
Обновлено в 11:12
Обновлено 8 ноябряПоследнее место работы (1 год и 8 мес.)Оператор колл-центра удаленноОктябрь 2021 – июнь 2023
Оператор колл-центраз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob