Оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

25 000 ₽

52 года (родилась 04 апреля 1973), cостоит в браке, есть дети

Москва, удаленная работа

Алтуфьево

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 1 месяц

- Май 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 7 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Терем"
Продажа полиграфических расходных материалов офсетным типографиям, продажа оборудования для компаний, занимающихся печатью этикеток, продажа 3d принтеров. а также расходников для 3d печати.
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов для продажи расходных материалов для офсетной печати, поддержание и процессинг существующей базы клиентов, контроль за своевременными финансовыми оплатами от клиентов за проданный им товар, ежемесячная отчетность перед руководством. Работа в системе CRM Битрикс 24. Общение с клиентами по телефону. лично, а также продажа товаров через интернет магазин. Увеличила количество активных клиентов с 0 до 200, за счет четкой организации работы. Снизила процент просроченной дебиторской задолженности.
- Октябрь 2013 – апрель 2015
- 1 год и 7 месяцев
Менеджер по таможенному оформлению
ОАО ПК Пушкинская площадь, Москва
Обязанности и достижения:
Подготовка транспортных документов для таможенного органа. Отслеживание прибытия транспортных средств (машин, вагонов). Обеспечение прибытия транспортных документов в таможенный орган. Взаимодействие с бухгалтерией. Взаимодействие с водителями. Корректировка деклараций в программе Аист.
- Февраль 2013 – сентябрь 2013
- 8 месяцев
Специалист по работе с дилерами
ООО "Коулмэн Сервис", Москва
Обязанности и достижения:
Работа в программе CRM. Обработка входящих звонков и заявок. подключение/отключение услуг сотовой связи на номерах. Изменение формы оплаты, и смена тарифных планов, замена сим карты - по желанию клиентов. Осуществление ежедневного обзвона абонентов сотовой связи, с целью выявления уровня обслуживания клиентов в офисах. Составление ежедневных отчётов. Работа с базами данных.
- Апрель 2004 – октябрь 2012
- 8 лет и 7 месяцев
Менеджер по продаже загородной недвижимости
ООО Капитал Строй Компани, Москва
Обязанности и достижения:
Проведение маркетинговых мероприятий, анализ рынка недвижимости. Участие в подготовке рекламных мероприятий. Поиск клиентов и подбор интересующей недвижимости. Работа со сложными клиентами. Подготовка договора купли-продажи и последующее проведение сделки. Взаимодействие с риэлторскими компаниями. Хорошее знание истринского района.
- Октябрь 2001 – апрель 2004
- 2 года и 7 месяцев
Бренд менеджер (мелованная бумага)
ООО Комус-ПСБиК, Москва
Обязанности и достижения:
Организация и ведение продаж мелованной бумаги; Поиск потенциальных клиентов, формирование базы; Ведение коммерческих переговоров с клиентами на разных уровнях в интересах отдела; Составление ежемесячного плана продаж; Прием и обработка заказов от клиентов; Работа с отделом логистики; Постоянный контроль отгрузок клиентам; Контроль финансовой дисциплины клиента; Ведение отчетной документации.
- Август 2000 – январь 2002
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер обменного пункта
ОАО Леспромбанк, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с крупными суммами денежной наличности; Работа с физическими и юридическими лицами; Оформление ежедневной документации обменного пункта; Оформление договоров аренды, договоров вневедомственной охраны; Отслеживание изменений курса валют на торговой бирже

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1995
(МГУП) Московский государственный университет печати
Факультет: АСУ
Специальность: Инженер-системотехник
- Неполное высшее образование
- Заочная
Московский педагогический государственный университет
Факультет: Музыка
Специальность: Педагого музыки

Обо мне

Дополнительные сведения:

Наличие автомобиля. Знание специфики продаж, опыт холодных звонков. Владение компьютером на уровне уверенного пользователя. Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации. Быстрая обучаемость. Опыт работы с клиентами, выдержанность, приветливость, юмор. Корректность и четкость в работе. Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации. Опыт продаж полиграфической бумаги и картона. Знание видов полиграфических бумаг. Знание полиграфических процессов. Умение работать с клиентами. Большой опыт продаж: элитные объекты загородной и зарубежной недвижимости; услуги связи Билайн; расходные материалы для офсетной и флексопечати. Опыт работы в таможне. Хорошая обучаемость, стремление к карьерному росту, контактность. Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Exel, Corel Draw, Photoshop, Internet Explorer, CRM.