Резюме № 56045768
Обновлено 18 ноября
Обновлено 18 ноября
Оператор колцентра
Был на этой неделе61 год (родился 04 мая 1964)
Ярославль
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
- Июнь 2006 – август 2016
- 10 лет и 3 месяца
Директор
Энергосервис, ЯрославльЭлектромонтажная компания. Виды деятельности- деятельность по монтажу и эксплуатации электрических сетей, приборов учёта, АСКУЭ.Обязанности и достижения:
Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компании. Организация взаимодействия всех структурных подразделений. Обеспечение выполнения всех принимаемых обязательств. Защита имущественных интересов компании в суде, органах государственной власти. Обеспечение соблюдения законности в деятельности компании.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Неполное высшее образование
- Вечерняя
- 1986
Обо мне
Дополнительные сведения:
· Владение ПК и ПО: Уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel), опыт работы с CRM-системами.
· Обработка входящих/исходящих звонков:
Прием и обработка входящих обращений, совершение исходящих звонков (обзвон, актуализация баз данных, опросы).
· Консультирование: Консультирование клиентов по продуктам, услугам, акциям компании.
· Работа с возражениями: Выявление потребностей клиента и работа с возражениями.
· Обработка запросов: Регистрация заявок, заказов, обращений в CRM-системе.
· Решение проблемных ситуаций:
Комплексное решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
· Работа с документацией: Ведение электронного документооборота, оформление заказов, актов, отчетов.
2. Профессиональные и личные качества:
· Коммуникабельность и грамотная речь: Умение четко, структурированно и вежливо излагать мысли как устно, так и письменно.
· Клиентоориентированность: Стремление помочь клиенту и найти лучшее решение его задачи.
· Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие, хладнокровие и профессионализм в условиях высокой нагрузки и при общении с негативно настроенными клиентами.
· Эмпатия: Умение слышать и понимать эмоции собеседника, проявлять сопереживание.
· Внимательность и аккуратность: Тщательная работа с информацией, минимизация ошибок при вводе данных.
· Исполнительность и дисциплинированность: Соблюдение регламентов, стандартов компании и плана работ.
· Работа в команде: Умение эффективно взаимодействовать с коллегами и другими отделами.
· Обучаемость и гибкость: Быстрое освоение нового ПО, продуктов и скриптов (алгоритмов разговора).
· Тайм-менеджмент: Рациональное использование рабочего времени, соблюдение регламентированного времени разговора.
· Инициативность: Активная позиция в решении задач клиента и улучшении рабочих процессов.
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob