Оператор клиентской поддержки

Online

80 000 ₽

27 лет (родилась 24 сентября 1998), cостоит в браке

Пушкино, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Работа с клиентами в письменных коммуникациях (чаты, электронная почта)
Проверка и обработка документов
Ведение переписки в Outlook
Владение программой ЦФТ
Контроль корректности и полноты данных
Работа с электронным архивом
Соблюдение регламентов и сроков
Внимательность к деталям, ответственность, умение работать в команде
Работа с базами данных
Обучение и развитие
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 3 месяца

- Февраль 2020 – октябрь 2025
- 5 лет и 9 месяцев
Специалист отдела централизованной подготовки сделок
Национальная Фабрика Ипотеки
Банк
Обязанности и достижения:
- Контроль процесса выдачи кредитов — от проверки документов до направления заявки на выдачу в банк. - Проверка пакета документов заемщика (паспорта, согласия супругов, заявления об отсутствии брака, доверенности и т. д.). - Ведение деловой переписки с сотрудниками банка в Outlook (подтверждение готовности к выдаче). - Проверка документов в электронном архиве: корректность подписей, наличие обязательных форм. - Согласование согласий, заявлений и доверенностей. - Контроль корректности семейного статуса клиентов. - Работа в гибридном формате (неделя в офисе / неделя удалённо).
- Август 2018 – январь 2020
- 1 год и 6 месяцев
Главный специалист-эксперт клиентской службы
ГУ - Управление ПФР № 16 по г. Москве и Московской области
Обязанности и достижения:
- Работа в клиентской службе по материнскому (семейному) капиталу. - Консультирование и прием клиентов, оформление на выдачу сертификата МСК. - Прием распоряжений средствами капитала. - Выдача сертификатов. - Ведение дел в бумажном и электронном виде.

Образование

- Высшее образование
- 2022
Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва
Факультет: Высшая школа бизнеса, менеджмента и права
Специальность: Менеджмент (бакалавр менеджмента)
- Среднее специальное образование
- 2017
Московский колледж железнодорожного транспорта (МИИТ)
Специальность: Страховое дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Аккуратная, внимательная и доброжелательная, с опытом работы в банке. Люблю, когда всё чётко и по полочкам - в документах и в работе. Быстро разбираюсь в новых системах и всегда стараюсь помочь людям спокойно и с пониманием. Умею работать в команде и поддерживать спокойствие в любых ситуациях. Рассматриваю работу в онлайн-поддержке или бэк-офисе, желательно без звонков. Работа с клиентами в письменных коммуникациях (чаты, электронная почта), Проверка и обработка документов, Ведение переписки в Outlook, Владение программой ЦФТ, Контроль корректности и полноты данных, Работа с электронным архивом, Соблюдение регламентов и сроков, Внимательность к деталям, ответственность, умение работать в команде, Работа с базами данных, Обучение и развитие, Поиск информации в интернет, Точность и внимательность к деталям, Электронная почта, Работа с документами