Обязанности и достижения:
Бронирование номеров, обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля, оформление приезда/выезда гостей, в том числе групп; проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз; оказание информационных услуг гостям отеля; работа с техникой, в т. ч. и с кассовым аппаратом; прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков; прием и обработка заявок на бронирование гостиничных услуг; ведение базы данных гостей; выполнение операций с денежными средствами и ведение отчетности; предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания гостей; организация учета движения номерного фонда отеля (наличие свободных, забронированных и занятых номеров)