Оператор чата

Была больше месяца назад

30 000 ₽

25 лет (родилась 09 августа 2000), детей нет

Санкт-Петербург, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Воронеж и ещё 2 города

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Jira
AML KYC (Comliance)
GDPR
Notion
Phone Calls
Avero
Micros
Navision (Microsoft Dynamics NAV)
SQL
KYC Compliance
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 5 месяцев

- Июнь 2024 – апрель 2025
- 11 месяцев
Fraud Analyst
Confidential igaming company , Санкт-Петербург
Igaming
Обязанности и достижения:
- отслеживание паттернов фрода - KYC и AML процедуры - следование GDPR правилам - коммуникация с клиентами через почту - эскалирование через тикет-систему Сформировала собственные темплейты для писем, которые повысили скорость ответов на 15%. Написала чек-лист, который помог бороться с генерированными ID во время процесса верификации.
- Август 2023 – июнь 2024
- 11 месяцев
Customer service agent
Wheely, Санкт-Петербург
- Август 2021 – июль 2023
- 2 года
Координатор
Four Seasons, Санкт-Петербург
- Сентябрь 2019 – июль 2021
- 1 год и 11 месяцев
Хостес
ООО "Тристар Инвестмент Холдингс", Санкт-Петербург
Гостиница
Обязанности и достижения:
Встреча гостей, ориентирование гостей относительно ассортимента предоставляемых услуг, бронирование мест в ресторане, ведение внутренней документации, ответы на звонки, ответы на интересующие гостей вопросы, работа с ПК.
- Август 2018 – сентябрь 2019
- 1 год и 2 месяца
Бармен-официант
ООО «Сокотел», Санкт-Петербург
Гостиница
Обязанности и достижения:
Предоставление качественного сервиса гостям отеля. Изготовление напитков, ориентирование гостей в вопросах об услугах отеля, расчет гостей.
- Октябрь 2016 – май 2018
- 1 год и 8 месяцев
Работник бригады ресторана
ООО макдо
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Работа на кухне, изготовление продуктов питания.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2024
Балтийская академия туризма и предпринимательсива
Факультет: Бизнес и администрирование
Специальность: Менеджер гостиничного бизнеса
- Среднее специальное образование
- 2019
РКТК
Факультет: Гостиничный сервис
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный специалист по работе с операционными процессами с опытом управления платежными системами. Опыт в обеспечении безопасности транзакций, снижении рисков и оптимизации платежных процессов, в том числе в секторе криптовалют. Коммуникативные навыки и опыт общения с клиентами больше 5 лет.