Оператор call-центра на дому

Была больше месяца назад

20 000 ₽

36 лет (родилась 22 ноября 1989), не состоит в браке, детей нет

Ульяновск, удаленная работа, готова к переезду: Москва, Благодарный

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Октябрь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 2 месяца
Контролер качества
ООО Феникс, Москва
http://phoenix-ca.ru
Взыскание просроченной задолженности путём телефонных переговоров
Обязанности и достижения:
Прослушка звонков и оценка качества переговоров сотрудников; проведение регулярных проверок по качеству работы операторов с целью анализа и выявления ошибок; ведение корпоративной переписки.
- Июнь 2016 – октябрь 2016
- 5 месяцев
Наставник группы адаптации
АО Тинькофф, Москва
http://www.tinkoff.ru
Российский коммерческий банк, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений.Обслуживание клиентов производится посредством современных средств связи и через представителей.
Обязанности и достижения:
Адаптация и обучение новых сотрудников в рамках процесса взыскания просроченной задолженности: отбор кандидатов; проверка теоретической части и умение управлять разговором; проведение вводных лекций и ролевых звонков; оперативная поддержка операторов во время работы в общем чате в скайпе; прослушка звонков и ОС с рекомендациями.
- Октябрь 2015 – декабрь 2015
- 3 месяца
Менеджер по продажам
Комания Ивит, Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернетИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с клиентами; презентация продукта; заключение сделок; назначение встреч; работа с программами Word, Excel, 3CXPhone.
- Апрель 2015 – октябрь 2015
- 7 месяцев
Специалист по взысканию просроченной задолженности
ООО Феникс, Москва
http://phoenix-ca.ru
Взыскание просроченной задолженности путём телефонных переговоров
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с клиентами-заёмщиками; дистанционное урегулирование задолженности по кредиту; обработка информации, полученной в ходе переговоров; мотивация клиентов на своевременное погашение кредита.
- Июль 2015 – август 2015
- 2 месяца
Менеджер по продажам
Строительная компания Про-Инвест, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с клиентами; презентация продукта; консультация; заключение сделок; назначение встреч; выявление потребности Допусков СРО и Лицензирования.
- Сентябрь 2014 – апрель 2015
- 8 месяцев
Менеджер по продажам
АО Тинькофф, Москва
http://www.tinkoff.ru
АО «Тинькофф Банк» – кредитная организация, отличительной особенностью которой является дистанционное предоставление услуг. Обслуживание клиентов производится посредством современных средств связи и через представителей.
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов на исходящих звонках (холодные продажи); дистанционное проведение банковских операций (полномочия банковского операциониста); работа с одной из лучших и современных CRM‐систем, интегрированной с несколькими системами.

Образование

- Высшее образование
- Дистанционная
- 2012
УЛГТУ
Факультет: Экономики
Специальность: Бух учёт, анализ, аудит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Обо мне: коммуникабельна, пунктуальна, самоорганизованна, стрессоустойчива, дисциплинированна, навыки культурного общения, грамотной речи. Обладаю стремлением к обучению, развитию и профессиональному росту. Знание MS Office (Excel, Word), Outlook, ПК.