Оператор call-центра

Была больше месяца назад

25 000 ₽

38 лет (родилась 31 июля 1987), не состоит в браке, детей нет

Струнино, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет

- Февраль 2014 – апрель 2018
- 4 года и 3 месяца
Старший специалист-заведующий группой телемаркетинга
ООО "Независимость-контакт", Москва
Обязанности и достижения:
Организация проведения исходящего обзвона клиентов с целью проведения опроса на предмет удовлетворенности клиентов, организация работы группы операторов (12 человек), составление графиков работы, составление табеля, контроль перерывов, работ дисциплинарными нарушениями, работа с сотрудниками по улучшению качества работы, обучение стажеров, эффективное распределение направлений обзвона для выполнения KPI, осуществление исходящего обзвона по постпродажному, постсервисному обслуживанию.
- Ноябрь 2012 – февраль 2014
- 1 год и 4 месяца
Старший специалист телемаркетинга
ООО "Независимость-контакт", Москва
Обязанности и достижения:
Организация проведения исходящего обзвона клиентов с целью проведения опроса на предмет удовлетворенности клиентов, организация работы группы операторов (составление графиков работы, составление табеля, контроль перерывов, работ дисциплинарными нарушениями, работа с сотрудниками по улучшению качества работы, обучение стажеров, эффективное распределение направлений обзвона для выполнения KPI, осуществление исходящего обзвона по постпродажному, постсервисному обслуживанию.
- Март 2012 – июнь 2012
- 4 месяца
Продавец-кассир
ООО "Подаркомания"
Обязанности и достижения:
Первичная документация Работа на кассе 1С предприятия Консультирование покупателей Личные продажи
- Ноябрь 2011 – ноябрь 2011
- 1 месяц
Специалист по работе с просроченной задолженностью
ООО "ДА-ЦКБ", Хотьково
Обязанности и достижения:
Исходящие звонки, с целью взыскания просроченной задолженности
- Июль 2009 – июль 2011
- 2 года и 1 месяц
Оператор службы клиентской поддержки
ООО "Приват Трэйд", Москва
Обязанности и достижения:
Исходящая линия Подтверждение и обработка заказов Входящая линия Консультирование клиентов по товару Работа с конфликтными ситуациями Стрессоустойчивость, грамотная речь, дисциплина

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2009
Московская финансово-промышленная академия
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Вредные привычки - курение Книги, пазлы, лыжи Стрессоустойчивость, грамотная речь, дисциплина Умение работать в большом коллективе работа с конфликтами Компьютерные навыки: Windows, MS Offise, электронная почта.