Обязанности и достижения:
Также работал на должностях: Специалист центра коммуникаций; Ведущий консультант 1 категории.
Проработал в компании чуть больше 3 лет.
В работе с клиентами примерно 1,5 года - консультация входящих обращений, рассмотрение претензионных обращений и помощь в коммуникации с продавцом, преимущественно на не голосовых активностях.
Был наставником и ведущим консультантом около года. Ведение отчётности и улучшение показателей команды, составление графиков, проведение коучингов и работ с сотрудниками.
Последний год - выделенный дежурный для горячей линии: отслеживание показателей, работа с ЧС, ведение отчётности.