Оператор call-центра

Был вчера в 23:40

35 000 ₽

24 года (родился 26 января 2001)

Санкт-Петербург, удаленная работа, готов к переезду: Краснодар, Казань и ещё 2 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

Кыргызстан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Обработка заявок
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Работа с базами данных
Работа с документами
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 5 месяцев

- Июнь 2024 – октябрь 2025
- 1 год и 5 месяцев
Оператор второй линии
Другое
Обязанности и достижения:
Привет! Меня зовут Султан. Последние два года я работал на второй линии технической поддержки клиентов. Занимался обработкой заявок, решением технических инцидентов, взаимодействием с партнёрами и провайдерами, а также общением с клиентами. Работал в CRM-системе и Jira, анализировал обращения, отслеживал выполнение задач и помогал пользователям разобраться в причинах ошибок — например, при сбоях или некорректных транзакциях. Отлично владею компьютером, быстро осваиваю новые программы и системы, знаком с основами программирования и логикой кода. Умею спокойно анализировать сложные ситуации, искать оптимальное решение и доводить задачу до конца. На прошлой работе я занимался: - обработкой и распределением заявок между командами; - ведением и настройкой CRM и Jira; - тестированием функционала и составлением отчётов; - коммуникацией с партнёрами и провайдерами; - написанием коротких технических инструкций; - обучением новых сотрудников и введением их в процессы. Я ушёл с прошлого места по причине переезда и потому что предпочитаю удалённый формат работы — так я продуктивнее и сосредоточеннее. Сейчас ищу удалённую позицию в технической или IT-сфере, где смогу применить свой опыт, внимательность и системный подход.