Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами / Оператор БД

Была в этом месяце

40 000 ₽

43 года (родилась 04 декабря 1981)

Москва

Верхние Лихоборы

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Точность и внимательность к деталям
Работа с большим объемом информации
Обучение и развитие
Деловая переписка
Навыки продаж
Работа с оргтехникой
Электронная почта
Работа с базами данных
Ориентация на клиента
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 9 месяцев

- Март 2014 – март 2015
- 1 год и 1 месяц
Оператор call-центра
ООО ОПС Офис Принт Сервис, Москва
Обязанности и достижения:
ОПТОВАЯ ПРОДАЖА КАРТРИДЖЕЙ ДЛЯ ПРИНТЕРОВ И РЕМОНТ ПРИНТЕРОВ ПО Г. МОСКВА И ПО РЕГИОНАМ. с 2015 по 2018 была в декрете, по выходу из декрета пришлось уволиться всвязи с сокращением отдела. Прием входящих звонков, консультирование клиентов по услугам компании, оформление заказов в БД компании. Исходящие звонки: обзвон клиентов по их заказам, подтверждение заказа, прием заказов по электронной почте, работа с сайтом. Взаимодействие с нашими подрядчиками в регионах, отслеживание сроков выполнения заказов. Получение актов, закрытие заявок.
- Сентябрь 2012 – февраль 2014
- 1 год и 6 месяцев
Оператор Call центра
ООО Park & Fly, Москва
Обязанности и достижения:
КРУПНАЯ СЕТЬ ПАРКОВОК В АЭРОПОРТАХ г. МОСКВЫ Прием входящих звонков, консультирование клиентов по услугам компании, оформление заказов в БД компании, составление отчетов. Исходящие звонки: обзвон клиентов по их заказам, подтверждение заказа, прием заказов по электронной почте, работа с сайтом. Сотрудничество со службой такси для вызова автомобиля для наших клиентов. Объем звонков около 150-200 за смену 12 часов. В смене 2 оператора
- Апрель 2011 – апрель 2012
- 1 год и 1 месяц
Оператор БД-секретарь
Медицинский центр "МОБИЛ МЕД", Москва
Лаборатория, исследовательский центр, Клинические исследования
Обязанности и достижения:
ОФИЦИАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ КНИЖЕК ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО г. Москва Внесение данных в БД, учет и хранение информации, работа со всеми офисными программами, взаимодействие со всеми отделами. Помощь в работе курьерской службы. Распределение готовых мед. книжек на доставку (внесение данных в БД для формирования маршрутов для курьеров).
- Июнь 2007 – январь 2010
- 2 года и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "ТВАН", ООО "Русконсалт", ООО "Планета развлечений Европейский", Москва
Обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов и заказчиков по ассортименту товаров и услугам. Взаимодействие с замерщиками и дизайнерами, курьерскими службами. Консультация посетителей по игровым автоматам, помощь с работой аппаратов (Консультант игрового комплекса).
- Декабрь 2003 – апрель 2007
- 3 года и 5 месяцев
Менеджер по оптовым продажам
ООО "фирма Эсти", Москва
Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля), Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Ведение БД клиентов, поиск новых клиентов, заключение договоров. Контроль отгрузок продукции (взамодействие со службой доставки). Отслеживание и контроль оплаты и долгов клиентов.

Образование

- Высшее образование
- 2004
Московский педагогический государственный университет, Москва
Факультет: Социологии, экономики и права / социолог
Специальность: Диплом

Обо мне

Дополнительные сведения:

Всегда пунктуальна, быстро обучаема новому, исполнительна. Деловое общение, Точность и внимательность к деталям, Работа с большим объемом информации, Обучение и развитие, Деловая переписка, Навыки продаж, Работа с оргтехникой, Электронная почта, Работа с базами данных, Ориентация на клиента, оформление заказов, Поиск информации в интернет, Заключение договоров, Оперативный поиск информации в сети Интернет, Оценка потребностей клиентов