Резюме № 54698248
Обновлено 14 января 2024
Обновлено 14 января 2024
Оператор call-центра
Была больше месяца назад49 лет (родилась 07 мая 1976)
Ярославль, удаленная работа, готова к переезду: Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Будет доступен после открытияПрофессиональные навыки
- Ведение клиентской базы
- MS Office: Excel, Word, PowerPoint, Outlook
- Консультирование клиентов
- оформление заказов
- Грамотная устная и письменная речь
- Высокая скорость печати
- Исполнительность
- Коммуникабельность
- Ответственность
- обработка входящей корреспонденции
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 7 месяцев
- Июнь 2017 – декабрь 2023
- 6 лет и 7 месяцев
Руководитель call-центра / Супервайзер
Медгид, МоскваМедицинаОбязанности и достижения:
Анализ, планирование, организация, обеспечение и контроль бесперебойной работы call-центра. Контроль объема работы и качества обслуживания клиентов. Введение в должность, обучение операторов/менеджеров, внедрение скриптов, контроль за KPI. Формирование оперативных целей, контроль их исполнения. Ежедневный мониторинг деятельности call-центра. Формирование и внедрение тактики улучшения работы. Управление деятельностью коллектива. Управление коммуникациями. Обучение, тренинги, оптимизация работы, контроль выполнения показателей эффективности. Организация и контроль прозвона клиентов, в т. ч. холодный прозвон. Организация и контроль взаимодействия со структурными подразделениями. Обеспечение административно -хозяйственного, технического обеспечения. Составление графиков, табелей, ведение отчетности. Организация, контроль и управление работы в СRM.
Образование
- Высшее образование
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 519 похожих резюме
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 10 мес.)Менеджер по продажамЯнварь 2020 – ноябрь 2025
Оператор call-центра на дому20 000 ₽
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (5 лет и 11 мес.)Администратор, администратор в call-центр, администратор-кассирОктябрь 2018 – сентябрь 2024
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено в 17:50Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Оператор call-центраМарт 2023 – февраль 2025
Оператор call-центра, специалист контактного центраз/п не указана
Обновлено 16 ноября
Оператор колл-центра удаленноз/п не указана
Обновлено в 8:01
Последнее место работы (4 года и 8 мес.)Оператор call-центраМарт 2021 – работает сейчас
Оператор call-центра45 000 ₽
Обновлено в 13:54Последнее место работы (2 мес.)Оператор call-центраАпрель 2018 – июнь 2018
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено 7 ноября
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено 18 ноябряПоследнее место работы (2 года и 8 мес.)Менеджер по подбору персоналаФевраль 2023 – октябрь 2025
Оператор колл-центра50 000 ₽
Обновлено вчера
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено в 9:41
Менеджер по работе с клиентами / Оператор call-центраз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДиспетчерская службаОператор call центра
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob