Обязанности и достижения:
Консультация водителей по заказам: стоимость, подача, связь с пользователем, сопровождение водителя пока он не найдет пользователя и тд.
Консультация пользователей компании по вопросам, связанные с заказами: актуальность заказа, изменения, отмены, финансовые операции, создание, обработка, жалобы.
Также работа с претензиями пассажиров на водителей и наоборот.
Работа с доставкой (недозвон до получателя, курьер не может найти адрес, посылка повреждена, отмена заказа).
Достижения: через 2 месяца работы я уже помогал своим коллегам в решении сложных вопросов. Качество обслуживания было хорошим, больше 95%. Хорошее отношение со всем коллективом))