Оператор call-центра

Была больше месяца назад

30 000 ₽

29 лет (родилась 17 декабря 1995)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 11 месяцев

- Апрель 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Амрита», Мытищи
https://greenavy.ru
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - прием и обработка заказов через корзину; - прием заказов по телефону; - ответы на запросы в электронной почте; - продажа сопутствующих товаров; - работа в Bitrix24; - создание заказов в 1С-Предприятие; - создание коммерческих предложений; - переговоры с оптовыми покупателями; - выставление счетов; - обмен первичной документаций; - взаимодействие с курьерской службой. Дополнительно: - правки сайта HTML, CSS; - добавление товаров; - написание статей и описания товаров.
- Сентябрь 2018 – апрель 2019
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО «Мосдоммебель Ритейл», Мытищи
https://www.mosdommebel.ru
Интернет-магазин, Розничная сеть (мебель), Мебель (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - прием и обработка заказов через корзину; - прием заказов по телефону; - ответы на запросы в электронной почте; - консультирование покупателей в Сarrotquest; - продажа сопутствующих товаров; - работа в AmoCRM; - взаимодействие с поставщиками; - работа по агентской схеме; - сегментация покупателей; - создание коммерческих предложений; - переговоры с оптовыми покупателями; - выставление счетов; - ведение покупателя от статуса «Лид» до статуса «Закрытие сделки»; Специфика работы: загруженность и многозадачность.
- Сентябрь 2015 – август 2018
- 3 года
Менеджер интернет-магазина
«Золото Востока»
https://zoloto-vostoka.ru
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Основные обязанности: - прием и обработка заказов на платформе Webasyst; - прием заказов по телефону; - ответы на запросы в электронной почте; - консультирование покупателей в JivoSite; - продажа сопутствующих товаров; - создание заказов в 1С-Предприятие; - обмен первичной документаций, если покупатель юр. лицо; - взаимодействие с курьерской службой. Дополнительно: - правки сайта HTML, CSS; - добавление товаров; - написание статей и описания товаров; - обучение стажеров
- Апрель 2014 – июль 2015
- 1 год и 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Homesegreto
http://www.homesegreto.ru
Обязанности и достижения:
- Консультирование потенциальных покупателей по ассортименту компании; - Презентация продукта компании; - Оформление и ведение заказов до полного выполнения; - Ведение отчетности. Специфика работы: мебельный салон premium-класса (более 90% покупателей магазина - люди, чей достаток гораздо выше среднего).
- Июнь 2013 – сентябрь 2013
- 4 месяца
Оператор call-центра
ВЦИОМ
http://www.wciom.ru
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
- Социологические опросы среди населения.

Образование

- Высшее образование
- 2021
Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва
Факультет: Информационных технологий
Специальность: Информационные системы и технологии в бизнесе

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственно подхожу к решению поставленных задач и стараюсь максимально качественно их реализовать. Имею полноценное домашнее рабочее место: стационарный компьютер, высокоскоростной интернет, гарнитура, тишина во время рабочего процесса. 1С: Предприятие, MS Office, Документооборот, Грамотная речь, Ведение переговоров, Бизнес-планирование, Деловая переписка, Навыки продаж, Контроль исполнения решений, Многозадачность, Ответственность, HTML, CSS, Пользователь ПК, amoCRM, Mango Office, Мой склад