Оператор call-центра

Был больше месяца назад

50 000 ₽

50 лет (родился 20 июля 1975)

Москва, удаленная работа

Крылатское

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 5 месяцев

- Февраль 2014 – январь 2020
- 6 лет
Руководитель call-центра
ООО Диагональ, Москва
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Мелкооптовая и розничная торговля световым оборудованием через интернет-магазин. Приём и обработка заказов Ведение телефонных переговоров Проведение деловых встреч с целью заключения договоров Подготовка коммерческих предложений Сопровождение клиента на всех этапах сделки Применение программ стимулирования заказчиков для увеличения продаж Мониторинг и контроль выполнения условий договоров с заказчиками
- Март 2011 – декабрь 2013
- 2 года и 10 месяцев
Руководитель
ИП Андреев Александр Сергеевич, Москва
Интернет-магазин
Обязанности и достижения:
Мелкооптовая и розничная торговля световым оборудованием через интернет-магазин. Ведение деловых переговоров Консультационно-информационное сопровождение заказчиков по выбору оборудования Обработка поступающих заявок от клиентов (консультация, переговоры, заключение договора, выставление счета, контроль сделки, отгрузка, работа с возражениями) Контроль работы курьеров, экспедиторов Презентация оборудования Контроль оплат
- Июль 2008 – ноябрь 2010
- 2 года и 5 месяцев
Генеральный директор
ООО «ЕвроГрупп», ресторан "Андиамо"
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Участвовал во всех стадиях открытия и выстраивания рабочих процессов нового успешного ресторана, начиная с этапа строительства. Непосредственное ежедневное нахождение на объекте и контроль хода строительства Поиск и закупка строительных и отделочных материалов, инвентаря, инструментов Координация работы архитекторов, дизайнеров и строителей Согласование проектов и получение разрешительной документации Закупка мебели, оборудования, посуды и инвентаря Контроль за разработкой фирменного стиля, полиграфии, формы персонала и т. д Ведение кадрового делопроизводства Контроль технического состояния ресторана Контроль поступления денежных средств и уровня продаж, контроль по выплатам заработной платы, контроль расходов предприятия, составление отчетов для высшего руководства
- Январь 2008 – июнь 2008
- 6 месяцев
Генеральный менеджер
ООО «ВИЛЛОП», ресторан "Виаджио", Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью ресторана в области организации производственного процесса, реализации готовой продукции. Контроль качества обслуживания Обеспечение соответствия работы ресторанов установленным стандартам качества, уровня сервиса, чистоты Обеспечение прибыльности ресторана Контроль расходования бюджета, управление бюджетом Финансовая отчетность Подбор и обучение персонала Реализация мер по повышению уровня продаж в ресторане
- Июнь 2004 – сентябрь 2007
- 3 года и 4 месяца
Генеральный директор
ООО «АльфаСтиль», кафе "СТОП-КАДР", Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Руководство в полном объёме предприятием с момента основания. Разработка и поддержание концепции ресторана Организация и координация работы всех подразделений ресторана, их взаимодействие Создание службы доставки пиццы и ресторанных блюд Проведение мероприятий с выходом на стабильную прибыльную работу Контроль качества обслуживания гостей Поиск поставщиков, проведение переговоров, заключение договоров, отслеживание качества поставляемой продукции, своевременная оплата накладных, контроль наличия правильно оформленной бухгалтерской документации Обеспечение бесперебойной работы всех служб ресторана Управление бюджетом, планирование, распределение финансовых потоков, ведение внутренней финансовой отчетности
- Январь 2004 – май 2004
- 5 месяцев
Менеджер кафе
ООО «Русагрохолдинг», кафе «Крошка – Картошка»»,, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Полное руководство на смене. Составления графика работы персонала, табеля учета рабочего времени, проведение соревнований, повышающих производительность труда и качество обслуживания Проведение инвентаризации по продуктам, материалам Приём поставок по накладным, маркировка продуктов, контроль расхода продуктов, за соблюдением принципа FIFO Контроль за состоянием оборудования, ведение технических журналов Проведение рекламных акций Ответственность за соблюдение норм и требований СЭС, пожарной безопасности, кассовой дисциплины
- Сентябрь 2002 – ноябрь 2003
- 1 год и 3 месяца
Ассистент менеджера
ООО «Лангард ДиПи», пиццерия «Домино’с Пицца, Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Руководство сменой. Составления графика работы персонала, табеля учета рабочего времени, проведение соревнований, повышающих производительность труда и качество обслуживания Проведение инвентаризаций по продуктам, материалам, заказ Приём поставок по накладным, маркировка продуктов, контроль расхода продуктов, за соблюдением принципа FIFO Контроль за состоянием оборудования, техническим состоянием парка автомобилей, ведение технических журналов Приём заказа, изготовление пиццы, контроль за своевременной доставкой заказа, работа на кассе Проведение рекламных акций Ответственность за соблюдение норм и требований СЭС, пожарной безопасности, кассовой дисциплины
- Август 2000 – март 2002
- 1 год и 8 месяцев
Старший смены
ЗАО «ЛТФ», Кафе "Магнолия", Москва
Ресторан, общественное питание, фаст-фуд
Обязанности и достижения:
Руководство рабочей сменой. Проведение инвентаризаций Контроль приёма поставок, раскладки, маркировки, сроков годности

Образование

- Высшее образование
- 1997
Московский государственный университет прикладной биотехнологии
Факультет: Факультет: Машины и аппараты пищевых производств
Специальность: Инженер-механик по оборудованию

Обо мне

Дополнительные сведения:

ГРАФИК 2/2 Гражданство - РФ. Постоянная регистрация – Москва. Водительские права категории «В», стаж более 15 лет. Опыт в строительстве и ремонте, монтаже. Уверенный пользователь ПК. Проживание: Москва, р-н Крылатское Веду активный образ жизни. Занимаюсь спортом. Готов к командировкам. Нет проблем с общением на грамотном русском языке как устно, так и письменно. Английский язык – разговорный.