Оператор call-центра

Была в этом месяце

70 000 ₽

33 года (родилась 05 апреля 1992), cостоит в браке, есть дети

Щелково, удаленная работа

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 3 месяца

- Сентябрь 2024 – работает сейчас
- 1 год и 3 месяца
Менеджер call-центра
Принтдирект , Москва
- Сентябрь 2021 – работает сейчас
- 4 года и 3 месяца
Специалист 1 категории (поддержка В2В партнёров)
ООО "ЯНДЕКС"
Обязанности и достижения:
Поддержка B2B-партнёров.
- Июль 2014 – сентябрь 2021
- 7 лет и 3 месяца
Специалист call-центра
ФГУП ГЦСС (Спецсвязь), Москва
https://www.cccb.ru
Обязанности и достижения:
Работа с входящими и исходящими звонками Внутреннее переключение входящих звонков; Консультирование действующих и потенциальных клиентов по услугам компании. Прием заявок на оказание транспортных услуг от действующих клиентов и филиалов компании
- Октябрь 2013 – июль 2014
- 10 месяцев
Оператор call-центра
ООО Дизайн Центр, Москва
http://www.stels.ru
Обязанности и достижения:
Обработка входящих звонков и запросов. Создание коммерческого предложения. Консультация клиентов. Обработка интернет-заказов. Прием заказов по телефону. Консультация входящих клиентов в салоне.
- Декабрь 2012 – июль 2013
- 8 месяцев
Специалист технической поддержки
ООО Нэт Бай Нэт Холдинг, Орел
http://www.netbynet.ru
Обязанности и достижения:
Обслуживание входящих звонков клиентов, консультация, оформление заявок, сбор информации и эскалация запросов Удаленная помощь в настройки абонентского оборудования, работа с сетевыми протоколами – TCP / IP, DNS, DHCP. Использование в работе диагностических утилит ping, tracert и т. д.
- Июль 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 6 месяцев
Оператор Иформационно-Справочного Отдела
ООО Телеконтакт Орел, Орел
http://www.telecontact.ru
Обязанности и достижения:
Прием звонков, обработка информации, оформление заказов (интернет-магазин), консультации, сбор информации и эскалация запросов, исходящие опросы. Удаленная помощь абонентам в настройках специализированного ПО, (КриптоПРО, КриптоПРО CSP, ...). Последние 4 месяца работы была наставником. Помогала операторам в работе, предоставляла консультации, проводила тренинги по теме проекта. Была сотрудником отдела контроля качества и осуществляла прослушивание и оценку разговоров операторов.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
МГЭИ
Факультет: Юриспруденция
Специальность: Юрист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Активная жизненная позиция, оптимизм, стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность слушать и слышать, желание и способность быстро и много учиться новому, клиентоориентированность, умение и желание работать в команде, ответственность, ориентация на качество, дисциплинированность, межличностное понимание, работа в команде. Выполнение поставленной задачи в кратчайшие сроки. Порядочность, воспитанность, стремление к самосовершенствованию, обучаемость. Освоение новых информационных технологий. Компьютерные навыки: Хорошее знание офисного программного обеспечения (Microsoft office, Adobereader, архиваторы, антивирусы и др.)