Обязанности и достижения:
Должностные обязанности и достижения:
• прием, обработка и переключение входящих звонков;
• четкое и полное занесение необходимой информации в информационную систему
• внесение информации о звонке в базу;
• исходящие звонки по обращения пользователей;
• обработка письменных обращений пользователей;
• классификация и маршрутизация обращений на рабочие группы;
• ведение переписки с ведомствами.