Оператор call-центра

Была больше месяца назад

35 000 ₽

35 лет (родилась 23 ноября 1990)

Таганрог, удаленная работа, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 10 месяцев

- Ноябрь 2022 – работает сейчас
- 3 года и 1 месяц
Оператор, Лид менеджер
Southmedia, Краснодар
Обязанности и достижения:
1. Исходящие звонки потенциальным клиентам, которые оставили заявку на сайте\соцсети. 2. Предоставление информации, отработка возражений, перевод в отдел продаж. 3. Подбор недвижимости и перевод клиента в отдел продаж застройщика. 4. Прозвон " спящих" клиентов, информирование о акциях и мотивация перевода в отдел продаж. 5. Прозвон теплой\ холодной базы клиентов.
- Май 2021 – октябрь 2022
- 1 год и 6 месяцев
Аудитор-контролер отдела качества (удаленно)
Единый диспетчерский центр г. Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
1. Контроль СТО, путем прослушивания телефонных переговоров операторов call- центра на ежедневной основе, в соответствии с критериями методики оценки качества обслуживания. 2. Осуществление регулярной качественной обратной связи со слабыми операторами для проработки и исключению возникших нарушений, а также с целью мотивации к высоким результатам качества диалога. 3. Помощь руководителям групп в разработке и проведении брифингов, тренингов по улучшению качества диалогов. Самостоятельное проведение тренингов по обучению новых специалистов и групп операторов со схожими нарушениями. 4. По результатам оценок диалогов ежедневное предоставления топ нарушений, подготовка информации к отчетам руководства, оформление рабочих документов, обновление актуальной информации. Участие на совещании с ДИТ как представителя площадки.
- Февраль 2020 – май 2021
- 1 год и 4 месяца
Оператор call-центра
Единый диспетчерский центр г. Москвы, Москва
1. Прием входящих заявок2. Оформление заявок и предоставления консультации в сфере жилищно коммунального хозяйства.3. Перевод на другие организации.
Обязанности и достижения:
1. Прием входящих заявок 2. Оформление заявок и предоставления консультации в сфере жилищно коммунального хозяйства. 3. Перевод на другие организации.