Оператор, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, супервайзер

Была больше месяца назад

15 000 ₽

50 лет (родилась 26 марта 1975), cостоит в браке, есть дети

Астрахань

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 11 месяцев

- Июнь 2013 – октябрь 2013
- 5 месяцев
Экономист, операционист
ОАО "Евроазиатский торгово-промышленный банк", Астрахань
Обязанности и достижения:
Привлечение и консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка; • Выполнение плановых показателей по продаже банковских продуктов; • Операционная работа с клиентами — физическими лицами (выписки, переводы, открытие/закрытие счетов и т.д.); • Ведение отчетности в соответствии с требованиями ЦБ РФ.
- Май 2012 – июнь 2013
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами в отделе продаж
ОАО АКБ Росбанк, Астрахань
Обязанности и достижения:
Консультирование (в том числе по телефону) физических лиц по условиям кредитования и обеспечение выдачи кредитных продуктов; Оформление документов и страховых полисов в соответствии с программами кредитования; Осуществление первичного андерайдинга, в т.ч. проверка предоставляемых документов Клиентом на предмет подлинности с использованием приборов контроля; Формирование кредитных досье, договоров поручительства в рамках стандартных требований; Формирование реестров на открытие счетов и именных карт для корпоративных сотрудников; Осуществление приемки и передачи карт на территории организаций, предприятий, заключивших с Банком зарплатный договор, проведение презентаций, дальнейшее взаимодействие с данным предприятием-партнером; Взаимодействие с подразделениями Филиала в рамках обеспечения своих функций и регулярное получение и передача внутренних документов в соответствии с действующими порядками, инструкциями и другими нормативными документами Банка. Получила большой опыт работы с большим количеством информации, проводить переговоры и презентации, заключения и сопровождения сделок с клиентами, участие в выездных мероприятиях банка. Приобрела навыки оформления банковских документов, открытия счетов клиентов, а также способность в короткие сроки организовать и подготовить встречи с большим количеством клиентов.
- Май 2011 – май 2012
- 1 год и 1 месяц
Делопроизводитель
ООО ПМК «Связьстрой-2», Астрахань
Обязанности и достижения:
Создала справочный аппарат по документам проектного отдела компании, обеспечила удобный и быстрый поиск рабочей и проектной документации; занималась подготовкой и сдачей в архив компании документальных материалов, составлением их описи; отвечала на письма и запросы вышестоящих организаций, занималась ведением входящей и исходящей документации; подготовила рабочую и проектную документацию для передачи на государственную экспертизу; занималась подготовкой материалов для участия в различных тендерах. Дополнительно: совмещала работу с должностью инженера проектного отдела, а именно, составляла схемы отдельных проектов по эскизам и техническое описание проектируемой трассы.
- Май 2008 – апрель 2012
- 4 года
Старший менеджер по работе с клиентами, Начальник отдела продаж
ЗАО "Астраханское цифровое телевидение", Астрахань
Обязанности и достижения:
Активные и пассивные продажи услуг связи физическим и юридическим лицам; Ведение документации, оформление, сопровождение договоров, обработка заявлений абонентов, входящих звонков; Ведение базы данных; Взаимодействие с внутренними службами компании; Подготовка отчетности и кассовой документации; Выполнение плана продаж путем организации процесса пассивных и активных продаж, телемаркетинга (организация обзвона по потенциальным клиентам); Подготовка и своевременное предоставление менеджерам отдела и агентам по привлечению потенциальных клиентов базы для обзвона, распределение между ними нагрузки; Подготовка коммерческих предложений, ведение переговоров с целью заключения договоров, полное сопровождение клиента; Осуществление контроля по подключениям клиентов техническим отделом по переданным нарядам, составление отчетов и актов по проделанным подключениям; Решение конфликтных ситуаций «клиент-менеджер»; Организация обучения менеджерского состава, консультации в рабочем процессе, урегулирование внутренних вопросов; Работа с компаниями-партнерами, взаимодействие при подключении юридических лиц. Получила большой опыт работы с людьми и информацией, умение ведения переговоров и сопровождения долгосрочных отношений с клиентами. Организовала сеть агентов для процесса привлечения потенциальных клиентов (физических и юридических лиц) с целью расширения базы абонентов.
- Октябрь 2002 – февраль 2008
- 5 лет и 5 месяцев
Оператор связи
Региональный филиал Астраханской области ОАО "Южная Телекоммуникационная Компания", Астрахань
Обязанности и достижения:
- рассмотрение и подготовка документов для предоставления доступа к телефонной, радиотрансляционной сетям, сети Интернет по технологии ADSL; - оказание дополнительных услуг связи; - работа с дебеторской задолжностью; - ведение и учет документооборота на предоставление услуг связи; - прием и учет денежных средств через ККМ (контрольно - кассовая машина), подготовка денежной наличности к инкассации согласно инструкции; - ведение, составление и сдача денежной документации в соответствии правил и норм; - контроль исполнения оказанных услуг в соответствии правил, норм и сроков; выдача справочной информации гражданам по вопросам оказания услуг. Достижения: 2005г. Участие в конкурсе профессионально мастерства среди операторов связи в Региональном филиале Астраханской области ОАО «ЮТК» в г. Астрахань. Заняла первое место среди операторов связи Астраханской области. 2005г. Участие в конкурсе профессионального мастерства среди операторов связи Регионального филиала ОАО «ЮТК» в г. Краснодар Заняла третье место среди операторов Регионального филиала ОАО «ЮТК».

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2013
Астраханский государственный университет
Факультет: Информационные системы и технологии
Специальность: Инженер
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1994
Астраханское педагогическое училище №1
Специальность: Учитель начальных классов, воспитатель

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремленная, пунктуальная, отзывчивая, обучаемая. Легко нахожу взаимопонимание с людьми. Вредных привычек не имею. Желание саморазвития и увеличения имеющегося опыта в работе с людьми. Возможность получения новых умений и навыков. Активный отдых: рыбалка, боулинг. Люблю вышивать. Опыт в руководящей работе, навыки подбора, адаптации и поддержки персонала, Опыт активных и пассивных продаж услуг связи физическим и юридическим лицам; Знания ведения документации, оформление, сопровождение договоров, обработка заявлений абонентов, входящих звонков; Умение ведения базы данных; Опыт решений конфликтных ситуаций «клиент-менеджер»; Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами Знание делового этикета Умение работать с большим объемом информации Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Microsoft Office, Internet Explorer, Outlook Express) Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail Компьютерные навыки: Microsoft Office, Internet, Outlook Express, офисные программы.