Резюме № 55944083
Обновлено 23 сентября
Обновлено 23 сентября
Операционный менеджер
Был больше месяца назад30 лет (родился 07 сентября 1995), не состоит в браке, детей нет
Санкт-Петербург
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Waterfall
- Разработка и внедрение KPI
- Управление командой
- Обучение и развитие
- Customer Service
- Операционное управление
- Анализ данных
- MS Excel, Word, Outlook
- Публичные выступления
- Проведение презентаций
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 6 лет и 4 месяца
- Март 2025 – август 2025
- 6 месяцев
Руководитель проектов
FRANCH BROKER, Санкт-ПетербургКомпания, которая занимается упаковкой существующего бизнеса в масштабируемую франшизу, создавая всю необходимую юридическую базу, бизнес-стратегию и инфраструктуру, а затем продает эти франшизы предпринимателям по всей России и СНГ. Они предоставляют комплексные услуги, помогая брендам выходить на новый уровень масштабирования и расширять свою сеть.Обязанности и достижения:
В роли руководителя отдела я был сфокусирован на задачах бизнес-анализа и автоматизации, однако ищу для себя возможность более полного погружения в управление крупными проектами / командами, как это было в моем предыдущем опыте. Выявляю зоны роста с предложениями по улучшениям. Создал базу знаний (yandex wiki и teamly). Создал дашборд ключевых показателей с имеющимися инструментами (через нейросеть, на HTML/CSS/JS). Создал бот-помощник в телеграме (через нейросеть, на Python и MySQL).- Сентябрь 2021 – декабрь 2024
- 3 года и 4 месяца
Руководитель направления
СОВКОМБАНК, Санкт-ПетербургСовкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!Обязанности и достижения:
Обязанности: - Управлял портфелем проектов, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и повышение доходности. - Повысил прозрачность и управляемость KPI через создание и автоматизацию системы отчетности для всех уровней, от специалиста до руководителя. - Руководил направлением по звонкам в северо-западной дирекции (400+ сотрудников). - Оптимизировал работу КЦ через технологические проекты: внедрил ИИ для контроля качества (рост эффективности на 428%) и улучшил систему автодозвона (экономия 132 тыс. чел.-часов). - Выстроил комплексную систему работы с эффективностью направления: от анализа и прогнозирования показателей до разработки ключевых метрик (KPI) и создания системы обучения и контроля для 400+ сотрудников. - Занимался разработкой, запуском и продажей проектов топ-менеджменту. - Активно сотрудничал со смежными подразделениями (учебный центр, CRM-команды) для оптимизации и автоматизации сквозных бизнес-процессов. Достижения: - Трижды лучший сотрудник БЭКа месяца в 2023. - Лучший сотрудник 3 квартала (как сотрудник от дирекции и как куратор направления по банку). - В ежегодной банковской активности по проектам "Лига Достижений" в 2023 1 место на региональной сессии и участники номинации в финале в качестве капитана. - Малый кубок на региональной сессии в 2024 в качестве капитана.- Сентябрь 2019 – сентябрь 2021
- 2 года и 1 месяц
Руководитель группы
СОВКОМБАНК, БердскСовкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!Обязанности и достижения:
Обязанности: - Контроль за выполнением KPI группы. - Решение кадровых вопросов. - Работа с отчётностью, ее создание, анализ. - Обучение сотрудников (от новых сотрудников до руководителей и сотрудников других подразделений). - Непрофильная помощь отделу кадров, аналитики, развития продуктов, АХО. - Создал команду с нуля и вырастил ее до крупнейшей в подразделении. Достижения: - Лучшая группа за 2020 по ключевым показателям. - Помощь в создании системы премирования для всего КЦ и обучение ей. - Взращивание людей на руководящие должности.- Март 2019 – сентябрь 2019
- 7 месяцев
Специалист отдела поддержки специальных проектов
СОВКОМБАНК, БердскСовкомбанк – системно значимый Банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.Каждый из 36 000 сотрудников в 1050 городах России играет важную роль в обеспечении стабильной и эффективной работы финансовой Группы Совкомбанк.Мы быстро растём, поэтому всегда ждём новых талантливых коллег. Присоединяйся к команде!Обязанности и достижения:
Обязанности: - Обработка обращений клиентов в чате. - Прием и совершение звонков. - Обучение новых сотрудников. Достижения: - Многократные победы во внутреннем конкурсе "Живое общение" за решение конфликтных ситуаций. - Самый быстрый карьерный рост в управлении.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2018
Обо мне
Дополнительные сведения:
Визитка: https://rbliar2312.github.io/resume/resume.html
Операционный руководитель с 6-летним опытом превращения хаотичных процессов в управляемые и эффективные системы. Управлял направлением из 400+ сотрудников и специализируюсь на глубоком анализе бизнес-процессов, выявлении узких мест и их автоматизации.
Ключевые проекты по внедрению ИИ для контроля качества (рост эффективности на 428%) и оптимизации системы автодозвона (экономия 132 тыс. чел.-часов) доказывают мою способность достигать значимых бизнес-результатов через операционные улучшения. Ищу возможность применить свой системный подход для масштабирования и повышения эффективности бизнеса.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 3 похожих резюме
Обновлено 20 ноябряПоследнее место работы (1 год и 1 мес.)Младший координаторАвгуст 2024 – сентябрь 2025
Обновлено 16 сентября
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Ассистент отдела сопровождения клиентовАпрель 2024 – июнь 2025
Операционный менеджерз/п не указана
Обновлено 21 января 2016
Последнее место работы (9 мес.)Операционный менеджерМарт 2014 – декабрь 2014
Операционный менеджер45 000 ₽
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob