Операционный директор

Был больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родился 19 августа 1989)

Санкт-Петербург, готов к переезду: Москва, Краснодар и ещё 3 города

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Руководство коллективом
Операционное управление
Операционный менеджмент
Ориентация на результат
Ответственность
Управление персоналом
Управление проектами
Деловая коммуникация
Оптимизация бизнес-процессов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 2 месяца

- Март 2022 – июнь 2024
- 2 года и 4 месяца
Заместитель операционного директора
Mixvel, Москва
https://mixvel.com
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Управление программными продуктами (product management) • Разработана стратегия и планы внедрения ПО; • Своевременное составление проектных релизов, планирование сроков аналитики, разработки, тестирования проектов и функционала;. • Увеличена глубина планирования с 1 месяца, до 6; • Внедрен в командах KPI и организованы регулярные встречи по Agile; • Реализованы B2B и B2C решения: ◦ Телеграмм бот для консультирования и сбора обратной связи физических лиц; ◦ Программный интерфейс (API) для GDS; ◦ Графический интерфейс (GUI) для GDS; Техническая поддержка • Создание службы технической поддержки с 0 до 16 чел.; • Сокращение среднего времени обработки обращений клиентов в поддержку на 89% за счет разработки и внедрения бизнес-процессов и SLA; • Количество обрабатываемых обращений пользователей увеличилось на 400%, а повторных обращений - сократилось на 71%. Реорганизация бизнес-процессов • Повышение точности планирования сроков реализации продуктов и функционала; • Выявление «узких мест» в бизнес-процессах; • Внедрение стандартов надежности при разработке ПО Управление • Развертывание деятельности подразделения из 3 человек до уровня департамента включающего: ◦ Подразделение технического сопровождения — 16 специалистов; ◦ Подразделение KAM (Key Account Manager) - 5 специалистов; ◦ Команды проектов — 12 человек: 4 аналитика, 3 фронтенд разработчика; 2 бэкэнд разработчика; 3 QA; ◦ Специалист по управлению процессами; ◦ Специалист контроля качества; ◦ Дизайнер. • Создание «единого окна» для обращений по техническим вопросам для всех организаций холдинга; • Сокращение времени необходимого на подключение нового клиента с 5 до 2 дней; • Выстроены и задокументированы процессы кросс-функционального взаимодействия. • Разработка ИПР и обучения сотрудников: горизонтальный рост 3 и вертикальный рост 2 сотрудников за 9 месяцев.
- Май 2012 – февраль 2022
- 9 лет и 10 месяцев
Системный администратор
СПб ГАУ "Дирекция по управлению спортивными сооружениями", Санкт-Петербург
https://directory.spb.ru
Эксплуатация зданий и сооружений
Обязанности и достижения:
• Успешно спланирован и реализован проект по организации распределённой вычислительной сети (РВС), состоящий из: ◦ 27 вычислительных центров; ◦ 58 управляемых коммутаторов; ◦ 147 серверов; ◦ более 700 рабочих станций. • Реализован двухуровневый домен; • Масштабирование и повышение уровня отказоустойчивости проекта; • Выполнение роли неформального лида команды: контроль результатов внедрения и эксплуатации.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2019
Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет "ЛЭТИ" им. В.И. Ульянова (Ленина)
Факультет: Факультет компьютерных технологий и информатики
Специальность: Информатика и вычислительная техника

Иностранные языки

Английский язык — технический

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 140 похожих резюме

Обновлено 13 ноября

Операционный директор (COO)з/п не указана

Последнее место работы (11 мес.)Стратегический консультант по операциям и ВЭДЯнварь 2025 – работает сейчас

Обновлено 6 ноября

Технический директор, руководитель CAPEX-проектов, операционный директорз/п не указана

Последнее место работы (1 год и 7 мес.)Технический директор, руководитель проектаАпрель 2020 – ноябрь 2021

Обновлено 25 октября

Руководитель филиала, операционный директор, руководитель отдела продажз/п не указана

Последнее место работы (4 года и 5 мес.)Руководитель отдела продаж, Руководитель филиала, Операционный директор, Главный бухгалтерМарт 2021 – август 2025

Обновлено 18 ноября

Операционный директорз/п не указана

Последнее место работы (10 лет и 7 мес.)Генеральный директорЯнварь 2015 – август 2025

Обновлено 25 ноября