Операционный директор / Руководитель подразделения

Был больше месяца назад

По договорённости

36 лет (родился 11 июня 1989), cостоит в браке

Саратов, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет

- Декабрь 2021 – февраль 2022
- 3 месяца
Директор дирекции Центрального региона
АО "НВБС", Саратов
http://nvbs.ru
It-аутсорсинг, телеком-аутсорсинг. Строительство сетей ШПД, подключение новых абонентов b2b и b2c, услуги аутсорсинга эксплуатации сети
Обязанности и достижения:
- Развитие и координация работы филиалов ЦФО (Калуга, Тула, Брянск, Смоленск, Курск, Орел, Воронеж) - Бюджетирование - Контроль за выполнением контрактных SLA - Переговоры с представителями заказчиков на уровне регионального управления Сотрудников в подчинении: 300
- Декабрь 2018 – ноябрь 2021
- 3 года
Директор филиала
АО "НВБС", Саратов
http://nvbs.ru
It-аутсорсинг, телеком-аутсорсинг. Строительство сетей ШПД, подключение новых абонентов b2b и b2c, услуги аутсорсинга эксплуатации сети
Обязанности и достижения:
- Операционное управление Саратовским обособленным подразделением (Саратов, Энгельс, Балаково, Балашов); - Предоставление сервиса в соответствии с контрактными требованиями; - Эксплуатация сети (АВР, плановые работы, модернизация); - Организация работ по подключению абонентов к ШПД; - Развитие продаж сервис-инженеров через чек-листы, скрипты, тренинги и наставничество; - Обеспечение соответствия условий труда требованиям ОТ и ПБ; - Планирование и бюджетирование операционной деятельности подразделения; - Поиск и запуск новых проектов (в т. ч. работа с тендерами); - Проведение переговоров с контрагентами; - Взаимодействие с правоохранительными органами по вопросам защиты собственности и интересов компании; Сотрудников в подчинении - 160 Разработаны и внедрены нормативы расхода ТМЦ и внутренняя отчетность, благодаря чему значительно сокращены переменные финансовые издержки; Разработаны инструкции сократившие просроченную аварийность на сети; Частично оптимизирован складской учет и логистика ОП; Реализован с нуля проект по строительству базовых станций в Саратовской области для нового заказчика (поиск, переговоры с заказчиком, расчет и защита финансового плана проекта, организация и проведение работ) Дополнительные активности: Участвовал в составе членов комиссии ассессмент-центра для руководителей. Провел тренинги для руководителей компании по темам "Лидерство и 5 стадий формирования команды", "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество", в последствии транслируемые на регулярной основе на корпоративном ТВ
- Декабрь 2016 – июль 2018
- 1 год и 8 месяцев
Управляющий РСЦ
Сеть сервисных центров Pedant.ru, Саратов
http://pedant-saratov.ru
Федеральная сеть сервисных центров по ремонту техники Apple
Обязанности и достижения:
Руководство подразделением Pedant.ru Саратов. Цели: - Открытие представительства компании в г. Саратове с нуля. - Формирование команды - Организация эффективной и бесперебойной работы сервисного центра. Обязанности и результаты: - Выбор помещения, оформление, оснащение и запуск сервисного центра в соответствии со стандартами компании; - Подбор и помощь в адаптации персонала; - Организация системы продаж в соответствии с плановыми показателями (выход на установленный объем продаж с 3-го месяца); - Построение процесса обслуживания, обеспечивающего высокий уровень лояльности клиентов (стабильно высокий NPS); - Контроль за учетной деятельностью торговой точки (кассовая дисциплина, инвентаризация); - Ведение переговоров различной сложности (поставщики, клиенты, центральный офис). Создание и операционное управление сервисным центром, достижение целей поставленных собственником. Выход в топ 3 подразделений сети (более 60 городов присутствия) по показателю NPS. Выход в топ 5 подразделений сети по обороту.
- Ноябрь 2015 – ноябрь 2016
- 1 год и 1 месяц
Директор
Сервис заказа такси "Maxim", Саратов
Обязанности и достижения:
Руководство обособленным структурным подразделением Саратов-Энгельс. Цели: - увеличение кол-ва заказов; - сокращение % отмен заказов; - оптимизация расходов; - увеличение эффективности сотрудников и подразделения. Обязанности и результаты: - Развитие офиса компании (поиск помещения; подбор, обучение и адаптация сотрудников; организация работы офиса в соответствии со стандартами компании). - Подбор водителей (создание условий для работы, обучение) - Личный разбор обращений от клиентов, разрешение конфликтных ситуаций - Анализ развития отрасли и действий конкурентов - Планирование и организация кампаний в рамках рекламного бюджета (переговоры с поставщиками рекламных услуг, заключение договоров, контроль исполнения) - Разработка и проведение акций для клиентов и водителей - Ценообразование (корректировка текущих и разработка новых тарифов) - Работа с партнерами (поиск и привлечение фирм-партнеров для проведения совместных рекламных акций) - Взаимодействие с сотрудниками гос. служб - Регулярная отчетность по результатам перед центральным офисом Оптимизированы операционные расходы на 45% без потерь на производительности. Кол-во выполненных заказов увеличено на >150%. KPI сотрудников офиса достиг эталонного значения (топ 1 на протяжение нескольких месяцев подряд в своей категории).
- Март 2012 – ноябрь 2015
- 3 года и 9 месяцев
Директор
IT-TEMA, Саратов
1С Франчайзи, продажа и внедрение ПО
Обязанности и достижения:
Собственный бизнес. Организация деятельности компании "с нуля": - Определение стратегических направлений работы - Работа с персоналом (подбор, обучение, адаптация сотрудников, разработка системы мотивации, непосредственное управление персоналом компании) - Построение системы продаж, взаимодействие с ключевыми клиентами - Продвижение компании (создание сайта, группы в соц. сети, рекламная продукция, разработка маркетинговых акций) - Организация работы по участию в тендерах (продажи в государственном и коммерческом секторе, 94-ФЗ, 44-ФЗ, 223-ФЗ) - Контроль выполнения плановых показателей (разработка внутренней системы управленческой отчетности) - Анализ ситуации в отрасли и действий конкурентов - Взаимодействие с поставщиками и партнерами - Управление финансами компании - Работа с дебиторской задолженностью - Отчетность перед фирмой-франчайзером Клиенты в 9 регионах РФ, более 60 исполненных госконтрактов, выполнение плановых показателей фирм 1С:Франчайзи в течение 3-х лет. Выстроены стабильные отношения с десятками компаний.
- Июнь 2011 – март 2012
- 10 месяцев
Менеджер по продажам в отделе гос. сектора
ООО "Первый БИТ" (1С:Франчайзи), Саратов
Обязанности и достижения:
Участие в развитии нового направления продаж (гос. сектор) Полный цикл продаж программных продуктов и IT-услуг: - поиск клиентов ("холодные звонки") - проведение переговоров, работа с документацией - участие в тендерах (полная подготовка тендерной документации, подача заявок, контроль подписания и исполнения контрактов) - участие в организации и проведении семинаров для потенциальных клиентов Выход на выполнение плановых показателей Ведущего менеджера по продажам
- Июнь 2010 – декабрь 2010
- 7 месяцев
Специалист по продажам
ООО "Консультант-Инфософт" (справочно-правовые системы), Саратов
Обязанности и достижения:
Продажи справочно-правовой системы Консультант-Плюс - Проведение переговоров с первыми лицами компаний - Оформление документации, организация подписания договора

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2020
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Менеджмент
Специальность: Master of Business Administration (MBA)
- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2019
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Факультет дополнительного образования
Специальность: Президентская программа подготовки управленческих кадров для нужд организаций народного хозяйства
- Высшее образование
- Заочная
- 2015
ФГБОУ ВПО "Саратовский государственный аграрный университет им. Н.И. Вавилова"
Факультет: ФЗО по агрономическим и экономическим специальностям
Специальность: Менеджмент (диплом с отличием)
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
ФГОУ СПО "Саратовский сельскохозяйственный техникум"
Специальность: Экономика и бухгалтерский учет

Обо мне

Дополнительные сведения:

Наличие л/а Сильные стороны: Целеустремленность, творческое мышление, обучаемость, способность критически мыслить в кризисных ситуациях. Быстро осваиваю новые сферы деятельности; Интернальный локус контроля. Увлечения: бизнес литература и активные виды спорта