Офис-менеджер, администратор медицинского центра, помощник руководителя

Была больше месяца назад

40 000 ₽

43 года (родилась 21 мая 1982)

Мытищи

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 2 месяца

- Февраль 2020 – март 2020
- 2 месяца
Телефонный оператор в службе маркетинга и продаж
ЗАО "Санаторий Светлана"
Обязанности и достижения:
• приём и обработка входящих обращений клиентов – звонки, онлайн-чат, e-mail; • консультирование клиентов по запросам размещения в санаторно-гостиничном комплексе, получении медицинских услуг; • предоставление информации о размещении и продаже номеров, бронирование свободных номеров; • продажа дополнительных услуг к размещению: питание, услуги медицинского центра; • информирование клиентов о времени приема врачей медицинского центра всех специальностей, ведение предварительной записи к специалистам; • информирование клиентов о проходящих акциях, сезонных предложениях, действующих медицинских программах, новых видах услуг; • распределение внешних звонков внутри санаторно-гостиничного комплекса по соответствующим службам; • обзвон клиентской базы с персональными предложениями по программе лояльности и т. д.; • участие в разработке проектов для улучшения клиентских сервисов.
- Май 2015 – июнь 2019
- 4 года и 2 месяца
Администратор медицинского центра
Центр " Доктора Бубновского ", Мытищи
Обязанности и достижения:
Прием и распределение телефонных звонков. Встреча пациентов медицинского центра. Информирование клиентов об услугах центра. Запись на приём к специалистам. Оформление первичной медицинской документации. Ведение клиентской базы. Проведение расчетно-кассовых операций. Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций. Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Координация врачей и персонала. Составление отчётной документации. Составление графика работы администраторов 2-х центров. Работа с 1С.
- Ноябрь 2014 – декабрь 2014
- 2 месяца
Офис-менеджер
"Шанталь Париж Групп", Москва
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Обязанности и достижения:
Подготовка и организация работы офиса. Руководство работниками (секретарями на приеме, телефонными секретарями (телефонными операторами), курьерами, водителями), распределение обязанностей между ними. Контроль за соблюдением работниками офиса установленных стандартов одежды и офисного внешнего вида. Ведение бюджета расходов на офисные нужды. Организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы Встреча, прием, регистрация и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров. Прием визитных карточек, анализ их содержания, их хранение. Материально-техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий. Проведение деловых переговоров. Координация работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению, хранению и извлечению документации в соответствии со стандартами делопроизводства). Инвентаризация хозяйства офиса. Контроль трудовой дисциплины. Внедрение системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников офиса, контроль за реализацией системы материального и морального стимулирования работников офиса. Помощь в разрешении возникающих в ходе работы проблем и конфликтных ситуаций. Координация завершение работы офиса и подготовки к новому рабочему дню (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т. ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.).
- Апрель 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 6 месяцев
Офис-менеджер, менеджер по рекламе
МИЭЛЬ "Офис на Петровке", Москва
http://petrovka.miel.ru
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
Планирование рабочего дня руководителя (встречи, звонки, прием, пр.). Осуществление технического обеспечения деятельности руководителя (заказ транспорта, билетов; организация встреч, переговоров; др.) Участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведение документов, оформляющие ход и результат встреч, переговоров. Осуществляла связь с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных руководителем и не требующим непосредственного участия руководителя. По поручению руководителя согласовывала отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводила до них указания и распоряжения руководителя; контролировала исполнение указаний и распоряжений. Осуществляла сбор материалов и информации, необходимых руководителю, подготавливала аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляла их руководителю. Вела делопроизводство, получала адресованные руководителю почтовые и телеграфные отправления, вела их учет и регистрацию. Вела запись на прием к руководителю, организовывала прием посетителей.(Чай, кофе и т. д) Получала по поручению руководителя в государственных органах, органах местного самоуправления документы и информацию, необходимые руководителю. Приказы, протоколы совещания. Выполняла разовые поручения руководителя по организации работы персонала по определенному руководителем направлению. Иные поручения руководителя в рамках служебных отношений. Своевременная подача объектов в рекламу.(ежедневный контроль и обновление)
- Октябрь 2010 – апрель 2013
- 2 года и 7 месяцев
Офис-менеджер
Century21, Мытищи
http://century21.ru
Агентские услуги в недвижимости
Обязанности и достижения:
Приём входящих и исходящих звонков Консультирование клиентов и собственников Приём заявок Распределение заявок на специалистов Ежедневная статистика звонков и заявок Контроль дальнейшей работы с заявкой Поздравления с праздниками (рассылка) Встреча клиентов в офисе Организация административно-хоз/деятельности Жизнеобеспечение офиса Делопроизводство Выполнение информационно-справочных работ Выполнение функций офис-менеджера Выполнение аналитической обработки данных Координация работы сотрудников Заказ и покупка канцтоваров Корреспонденция, почта, письма, счета (налич. и безнал оплата) Актуализация базы Ежедневная работа с корпоративной почтой (отправка презентаций, отсканированных документов, фото и т. д) Работа со счетами, заполнение платёжек, поручений) Первичная бухгалтерия (оплата по безналу всех платёжек по страх. взносам, накопит, по зарплатам и т. д) Еженедельная статистика рынка недвижимости по МО по ценам и кол-ву объектов Работа с коллективом Составление графика дежурств и гр. отпусков Ежедневная работа с сетевыми папками (вся необходимая инф. для общего доступа) Работа с мини АТС Взаимодействие с Банками (партнёрами) Ежедневное содержание частоты и порядка в офисе
- Декабрь 2006 – декабрь 2009
- 3 года и 1 месяц
Работа с корпоративными клиентами группы информационного обеспечения отдела коммерческой недвижимости
ЗАО МИАН-Агентство недвижимости., Москва
http://mian.ru
Строительство коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания), Агентские услуги в недвижимости, Девелопмент
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по объектам коммерческой недвижимости; - Прием заявок от клиентов; - Входящие и исходящие звонки; - Продвижение объектов коммерческой недвижимости; - Актуализация базы коммерческой недвижимости Должностные обязанности: - Консультирование и предоставление клиентам информации об имеющихся объектах недвижимости; - Телефонные переговоры и приём заявок по коммерческой недвижимости; - Участие в выставках недвижимости; - Уверенное владение ПК
- Март 2006 – октябрь 2006
- 8 месяцев
Менеджер коммерческого отдела
ООО "ТИМ и КО", Москва
Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Заключение договоров. Актуализация базы. Ведение переговоров с потенциальными клиентами. Консультирование по всем вопросам компании. Сопровождение первых лиц на переговорах.
- Сентябрь 2001 – июль 2005
- 3 года и 11 месяцев
Контролер-кассир
ООО "Санторг", Москва
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
Работа в торговом зале.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2000
Профессиональный лицей торговли и малого бизнеса №317
Факультет: Дневное
Специальность: Продавец, контролёр-кассир

Обо мне

Дополнительные сведения:

Microsoft Word, Microsoft Windows, Microsoft Visio, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Excel, Lotus 1-2-3, 1С, Мегаплан. Работоспособность