Офис-менеджер

Была больше месяца назад

70 000 ₽

34 года (родилась 04 сентября 1991), не состоит в браке, детей нет

Люберцы

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

- Май 2020 – декабрь 2020
- 8 месяцев
Менеджер
АниксМ, Москва
Продажа металлопроката
Обязанности и достижения:
— Ввела и оплатила торговые площадки. Обрабатывала заявки отрытого доступа («Металл100», «металлопоиск», “ Supl.biz”) Привлекла новых клиентов + Дополнительная реклама — Поиск и привлечение клиентов (холодные звонки) + обработка имеющейся своей базы, для систематизации и автоматизации процессов получила компанию к AmoCRM, вместо устаревшего Excel — Составила коммерческие предложения, создала два варианта визуального оформления сайта (стиль, цветовая гамма, эмблема компании, отобрала самый необходимый набор вкладок для удобства пользователей, подобрала и переписала статьи, сделала и обработала фотоматериалы, создала в едином строго выдержанном стиле макеты новых КП, визиток, презентации, написала тексты для рекламных рассылок, описания и слоганы и полностью исправила все юридические ошибки в документах (кадровых документах, договорах закупки/поставки, спецификациях, ввела позиции в 1с) выставляла счета клиентам своим и спустя 4 месяца, вновь набранным на «удаленку» сотрудникам, заключала договора с новыми поставщиками и изготовителями, добилась скидок у большей части поставщиков, логистических компаний — Организовывала и контролировала отгрузки и изготовление, вела весь цикл работ от заявки до поставки продукции и обмена закрывающими документами - Экспедиторство - Подбор сотрудников (для удаленной работы, и в перспективе для качественного и бесперебойного обслуживания нашла экспедитора, водителей с собственным транспортом, веб-мастера) Полученный опыт, достижения: - научилась редактировать сайты - предложила автоматизировать и систематизировать процесс «обзвона» клиентской базы, рассылки - создала бизнес-аккаунты с фотоиллюстрациями, видеоматериалами (сделанными мною лично) продукции и процессов обработки - установила контакт и реализовала сделки с крупными госкомпаниям - договорилась о дополнительных скидках для компании от поставщиков и цехов по обработке, логистических компаний - получила опыт в работе с тендерами Причина ухода: отсутсвие перспектив, разное видение развития компании, ведения документации, отсутсвие условий для работы
- Декабрь 2019 – май 2020
- 6 месяцев
Менеджер
Сортамент, Москва
Продажа металлопроката
Обязанности и достижения:
Осуществляла Активный поиск потенциальных клиентов (холодные звонки по госреестру, работа с имеющимися клиентами). Продавала металл и изделия металлообработки (отправляла поставщикам заявки на изготовление металлоконструкции по чертежам, заказы материалов со складов: труба, балка, лист, арматура, отводы, переходники, профнастил, металлочерепица и прочее.) Работала с технической документацией (спецификации, заказы, чертежи), вела деловые переписки с первыми лицами компаний и сотрудниками снабжения, подготавливала индивидуальные коммерческие предложения, выставляла счета Работала в 1С, CRM, резервы, сопровождение заказов, контроль отгрузки и поступления первичных документов. Активно занималась развитием и поддержанием клиентских взаимоотношений, контролем взаиморасчётов. Причина ухода: сокращение всвязи с пандемией
- Октябрь 2019 – декабрь 2019
- 3 месяца
Менеджер
Мсксталь, Москва
Продажа бу металла
Обязанности и достижения:
Получала перый опыт от продажи металлопроката (транзитом со строек, собственных складов). Занималась поиском и развитием долгосрочных отношений с клиентами (ездила на встречи к первым лицам компаний, посещала объекты строительства с целью установления контакта) Проводила деловые встречи и переговоры в нашем офисе между первыми лицами компании заказчика, мной, как менеджера и моим руководством.(цель- установление долгосрочных отношений, подписание документов, выдача экспертной документации, обсуждение и получение скидок для клиентов, рассмотрение условий и сроков рассрочек).Согласование условий поставки, заключение договоров, подготовка спецификаций, контроль отгрузки, контроль подписания документов. Полное сопровождение сделок, выезды на наши базы и объекты клиентов. Контроль выполнения договорных обязательств. Работала в excel (внесение и обработка информации по клиентам и потребностям, формирование базы). Причина ухода: попала в «не сезон», компания сменила полностью название и команду.
- Апрель 2019 – август 2019
- 5 месяцев
Менеджер
Citrus, Москва
Фитнес
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: - продажа клубных карт, работа с потенциальными и действующими клиентами.(тк клуб на момент трудоустройства был на моменте строительства, получила опыт в предпродажной работе, урегулировании конфликтных ситуации всвязи с задержками открытия, решение вопросов возможности предпродажной покупки абонементов онлайн, еженедельные выезды в строящийся клуб и осуществление фотоотчета для клиентов, кто уже приобрёл абонемент и тех, кто только собирается, доведение до покупки тех, кто сомневается) - Работала с входящими телефонными звонками, заявками в соц сетях и сайте. - Обработка и распределение заявок на приобретение клубных карт в новый и старый клуб. - Проведение презентации клуба потенциальным клиентам, на официально последнем месяце перед открытием. Так же открытие клуба, проведение розыгрыша призов, скидок первым посетителям, урегулирование спорных вопросов, помощь администраторам. - Ведение документооборота, базы данных и подготовка отчетности о проделанной работе. - Поиск и привлечение корпоративных клиентов. - Работа с обращениями клиентов, поддержание обратной связи, ведение и удержание клиентов, продление клубных карт, продажа дополнительных услуг. - Участие в разработке и осуществлении мероприятий по привлечению клиентов, рекламе, торжествах, мероприятиях Причина ухода: Долгое время приходилось мириться с огромным объемом работы, потому что из 3 менеджеров с кем я начинала, осталось двое, и с переездом в новый клуб в коллективе, к сожалению, сложилась нездоровая атмосфера, и это серьезно осложняло работу всему персоналу (менеджеры, администраторы, фитнес инструктора) каждый день приходили новые нормативы работы, противоречащие предыдущим, а здоровая конкуренция переросла в столкновения между сотрудниками, создавала трудности, поскольку мои сменщик по личным причинам часто отсутствовал, а выше по должности, чем менеджер, никого в клубе не было, пыталась самостоятельно решать вопросы наши, как менеджеров, ошибки администраторов, назревающие конфликты между тренерами, недовольства клиентов и удержание их от возврата или перепродажи абонемента. К сожалению, инициативность и самостоятельность порадовала не всех вышестоящих сотрудников, тк показывая лидерские качества я разрушаю чьи то планы на должность управляющего / старшего менеджера и я начала понимать, что скоро меня вынудят переработками, обстановкой в коллективе, ежедневно меняющимися бюрократическими процедурами, отвлекающими от реальных должностных обязанностей и отнимающие много времени, покинуть клуб.
- Февраль 2019 – март 2019
- 2 месяца
Управляющая
Monpapllion, Москва
Стрижка животных
Обязанности и достижения:
В должностные обязанности входило: - Запись и первичное обслуживание клиентов; - Помощь мастерам в работе с собаками и кошечками; - Поддержание жизнедеятельности салона, вкл. обеспечение расходными материалами; - Уборка и поддержание салона в чистоте; - инвентаризация и раскладка новых поступлений, обновление витрин - Ведение соц сетей - работа с кассовым аппаратом и полная отчётность по нему Причина ухода: окончание оговорённого в договоре времени работы
- Август 2017 – декабрь 2017
- 5 месяцев
Управляющая
Gmassage, Москва
Массаж и сдача помещений в субаренду
Обязанности и достижения:
В мои обязанности входило: - встреча гостей клуба (клиенты и массажисты в массажный кабинет наш или арендованный, клиенты психолога, ортопеда, студии эпиляции, в кабинет наращивания ресниц, или учащиеся школы красоты) - участие, проведение и организация всех мероприятий клуба, полная документальная и финансовая отчётность по ним. - приём входящих звонков (много англоговорящих клиентов) - осуществление исходящих звонков - консультирование и продажа дополнительных услуг • ведение записи приема ортопеда, и его кассовой документации, массажистов и отдельно их кассовых документаций, консультирование по услугам, составление графиков работы всего персонала) • запись и поиск моделей в школу красоты • поиск, подбор и привлечение новых арендаторов, расширение услуг клуба • проведение первичных собеседований и приём на работу, • расчёт заработной платы - ведение отчетности и документации (все кабинеты по отдельности) - Работа с программным обеспечением - контроль за клинингом (стирка и глажка используемых материалов) • продвижение соц сетей, работа с сайтом, написание статей, слоганов, подборка музыки, рекламные рассылки, поиск и рекламная поддержка партнеров клуба, съемка фото и видео всех кабинетов. Причина ухода: смена деятельности центра, окончание проекта
- Август 2014 – август 2015
- 1 год и 1 месяц
Администратор
Gympro, Москва
Фитнес
Обязанности и достижения:
- встреча гостей клуба - приём входящих звонков - работа с мини АТС - консультирование и продажа дополнительных услуг клуба (тапочки, полотенца, солярий, тренировки) - ведение отчетности и документации Работа с программным обеспечением - контроль за клинингом Причина ухода: автоматизация (должность убрали, место работников рецепции заменили современными технологиями (именными умными браслетами -ключами)
- Август 2013 – март 2014
- 8 месяцев
Помощник руководителя
Единая Россия, Москва
Партийная ячейка
Обязанности и достижения:
- работа с населением - приём входящих и осуществление исходящих вызовов / звонков (холодная и горячая база) - запись на консультации к юристам - ведение всей документации (документооборот, заявления, обращения, иски, жалобы, прошения, заказы, отчёты, сметы) - поддержание жизнедеятельности офиса - участие в выездах на объекты, к малоподвижным гражданам, в учебные заведения, олимпиады и прочие мероприятия с участием или проводимые партией Причина ухода: расформирование
- Март 2013 – август 2013
- 6 месяцев
Администратор-кассир
ПитСтоп, Москва
Автосервис
Обязанности и достижения:
- работа с кассовым аппаратом (Финансовые расчеты, ведение журнала кассира, прочей документации) - приём входящих / осуществление исходящих звонков - работа с программным обеспечением - заказ канцелярских принадлежностей, воды, запчастей, продуктов - контроль и отчётность выполненных работ
- Ноябрь 2012 – февраль 2013
- 4 месяца
Администратор
World Gym, Москва
Фитнес
Обязанности и достижения:
- встреча гостей клуба - приём входящих звонков - работа с мини АТС - консультирование и продажа дополнительных услуг клуба (тапочки, полотенца, солярий, тренировки) - ведение отчетности и документации Работа с программным обеспечением - контроль за клинингом
- Июнь 2012 – ноябрь 2012
- 6 месяцев
Администратор
Зеюра, Реутов
Фитнес
Обязанности и достижения:
Встреча гостей клуба - приём входящих, осуществление исходящих вызовов / звонков - ведение отчетности и документации, Работа с базой (программным обеспечением) - контроль за клинингом
- Ноябрь 2011 – март 2012
- 5 месяцев
Хостес
ПРОНТО, Москва
Ресторан
Обязанности и достижения:
- встреча гостей - проведение праздников - поддержание порядка и работы в зале - работа с телефонными звонками (консультирование, запись, перенаправление) - контроль за работой сотрудников зала и клинингом Причина ухода: смена руководства и места работы
- Январь 2008 – январь 2009
- 1 год и 1 месяц
Помощник предвыборной комиссии
Администрация, Сергиев Посад
Подготовка к выборам
Обязанности и достижения:
- курьерская доставка документов (по подразделениям) - активная помощь юр. кабинету, избирателям, комиссии, депутатам и их представителям - работа с горячей линией (call центр) Причина ухода: сезонная работа (работа на выборах

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2019
Московский государственный областной университет
Факультет: Институт лингвистики и межкультурной коммуникации
Специальность: Лингвист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Предвижу, что по моему резюме может сложиться впечатление, будто я склонна часто менять работу, но на самом деле это не так. Мой непродолжительный стаж работы и частые смены были связаны с учебой, переездами, работой зарубежом и спецификой сфер (мода на новые лица, текучка, сезонность, пандемия) в которых мне посчастливилось поработать. Но несмотря на эти обстоятельства, у меня сохранились благодарственные письма от клиентов, так же могу представить рекомендации от моего бывшего руководства и коллег. Поскольку сейчас я закончила обучение и проживаю в г. Москве стабильно (по прописке), то нахожусь в поиске работы на максимально возможный, длительный срок с возможностью профессионально развиваться в рамках одной компании и было бы приятным бонусом, если у компании была развита корпоративная культура. Мои сильные качества: Стрессоустойчивость, пунктуальность, оперативность, исполнительность, легкообучаемость, активная жизненная позиция, отзывчивость. Слабые стороны: доброта, трудолюбие, ответственность, честность Минусы: наличие татуировки Стрессоустойчивость, работа с мини-АТС, навыки телефонных переговоров, ведения деловой переписки, поддержание порядка, контроль Клининга, работа с документами, заказ канцелярии и воды, пунктуальность, ответственность, исполнительность