Офис-менеджер

Была больше месяца назад

65 000 ₽

32 года (родилась 25 сентября 1993), не состоит в браке

Москва

ВДНХ

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 7 месяцев

- Август 2015 – май 2020
- 4 года и 10 месяцев
Специалист 1 категории
МГТС, Москва
http://www.mgts.ru
Предоставление услуг связи
Обязанности и достижения:
МГТС Москва, www.mgts.ru Специалист отдела нестандартных подключений (В2В) - Выполнение целей KPI; - сопровождение процесса по управлению ресурсом и заявками на подключение услуг, устранению повреждений и вторичной настройке услуг, предоставляемых ПАО МГТС юридическим лицам (проверка назначенных заявок текущего дня и корректность распределения нарядов на закрепленном ресурсе; информационная поддержка технического специалиста /Клиента в режиме on-line в течении рабочего дня); - контроль своевременного прихода и своевременного выполнения работ по подключению, устранению повреждений и вторичной настройке услуг (взаимодействия с техническими специалистами, клиентами, инженерами районов); - своевременное закрытие нарядов в ИС (закрытие/ перенос/маршрутизация заявок после получения подтверждения об исполнении/переносе наряда при исходящем звонке клиенту, и проверки информации в соответствующих ИС); - контроль прохождения всех этапов заявок в ИС после закрытия наряда. МГТС Москва, www.mgts.ru Специалист диспетчеризации сервисов и подключений (В2С) - Проверка в ИС корректности назначения заявок/нарядов по графику текущего дня; - проверка полной информации по наряду (дополнение при необходимости); - информационная поддержка технического специалиста/клиента в режиме on-line в течении рабочего дня; - выставление/смена коммерческого ТП на подключенных услугах в ИС; - заведение и назначение подключений по каналу продаж «Монтажники» и «Внешние инсталляторы»; - занесение информации об оставленной Клиентом жалобе на некорректные действия технического специалиста и эскалация проблемы ведущему специалисту; - контроль прихода и своевременного выполнения работ техническими специалистами по подключению услуг (взаимодействия с техническими специалистами, клиентами, инженерами районов); - своевременное закрытие нарядов в ИС WFM (закрытие/ перенос заявок после подтверждения об исполнении / переносе при исходящем звонке клиенту и проверки информации в соответствующих ИС) Работала со всеми ситуациями, подразделение юридических лиц, физических лиц, охранная сигнализация. Лучший диспетчер, коммуникабельна
- Октябрь 2011 – июнь 2015
- 3 года и 9 месяцев
Специалист-эксперт
Пенсионный фонд Российской Федерации, Москва
Обработка персональных данных физических лиц и юридических
Обязанности и достижения:
Обработка персональных данных, электронная обработка данных, стыковка данных и Корректность распределения на лиц счета

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2016
Российский университет кооперации
Факультет: Экономика
Специальность: Бухгалтер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Коммуникабельная, быстро обучаемая, активная, не опаздываю на работу, Стараюсь быть лучшей в своей работе MS Excel, MS Word, MS Outlook, MS Internet, Высокая скорость печати, Пользователь ПК, Статистика, Документооборот, Деловая переписка, Грамотная речь, Работа в команде, Телефонные переговоры, Делопроизводство, Деловое общение, Работоспособность, Активные продажи, B2B, B2C, ООС