Офис-менеджер

Была больше месяца назад

60 000 ₽

32 года (родилась 12 июня 1993)

Москва

Сокол

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет и 1 месяц

- Август 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 4 месяца
Специалист клиентского центра бытовой техники
ООО Миле СНГ
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (монтаж, сервис, ремонт)
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков, адресованных сотрудникам компании; консультирование клиентов по вопросам приобретения техники; консультирование клиентов по вопросам эксплуатации техники (в рамках инструкций); прием и обработка заказов конечных покупателей; прием и обработка сервисных заявок от клиентов; осуществление исходящих звонков покупателям: проверка данных по заказу и клиенту, корректировка заказов; оформление заявок на доставку/подключение; оформление заявок на ремонт техники; обработка стандартных (типовых) претензий к товарам (возврат/замена) в рамках утвержденных бизнес-процессов; обработка электронной почты (info); контроль исполнения обязательств по договорам купли-продажи
- Февраль 2016 – август 2016
- 7 месяцев
Оператор службы поддержки
ООО Дайсон, Москва
Http://www.dyson.com.ru
Обязанности и достижения:
Прием и обработка входящих обращений (по телефону и электронной почте) от клиентов; Предоставление общей (справочной) информации о компании, гарантийном обслуживании, покупке продукции компании; Помощь в выборе изделия и аксессуаров;Консультация по ремонту и неисправностям устройств, в том числе по устранению засоров, эксплуатации; Оформление заявок на ремонт, покупку аксессуаров; Регистрация изделий; Работа с возражениями; Работа в базе 1С.
- Февраль 2014 – июль 2015
- 1 год и 6 месяцев
Продавец-консультант
Зоотовары ОТ А ДО Я, Москва
Зоомагазин
Обязанности и достижения:
Обслуживание покупателей, оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, ухода, расчет итоговой стоимости покупки, упаковка товаров, прием и обмен товаров.
- Сентябрь 2011 – май 2012
- 9 месяцев
Химик-лаборант
Московский государственный университет пищевых производств, Москва
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности и достижения:
Принимала участие в подготовке наглядных пособий для лекций и практических занятий. Помогала преподавателям в проведении лабораторных занятий, выдавала студентам необходимые материалы для лабораторных работ, методические пособия. Следила за чистотой в лабораториях и аудиториях, закрепленных за кафедрой, проводила уборку помещений. Следила за соблюдением студентами правил внутреннего распорядка. Выполняла поручения заведующего кафедрой, старшего лаборанта.

Образование

- Высшее образование
- 2015
Московский государственный университет пищевых производств, Москва
Факультет: Технологии и Производственного Менеджмента
Специальность: Инженер-технолог продуктов питания из растительного сырья

Обо мне

Дополнительные сведения:

Доброжелательная, коммуникабельная, исполнительная, ответственная, стрессоустойчивая, способна к быстрому обучению и работе с большим объемом информации. Прошла обучение телефону общению, продажам по телефону, основам работы с претензиями и возражениями. Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, 1C, CRM, Outlook). Увлекаюсь спортом, активным образом жизни, чтением книг. Грамотность, Деловой этикет, Обучение, Пользователь ПК, Работа с людьми, Грамотная речь, MS Outlook, MS PowerPoint, Телефонные переговоры, Работа с жалобами клиентов, Водительское удостоверение категории B, 1С: Управление Производственным Предприятием, CRM

Иностранные языки

Английский язык — базовый
Французский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 112 388 похожих резюме

Обновлено вчера

Офис-менеджерз/п не указана

Последнее место работы (3 года и 1 мес.)Государственный инспектор по надзору и охране земель, Ведущий специалист-эксперт, референт государственной гражданской службы Российской Федерации 1 классаМарт 2022 – апрель 2025

Обновлено 13 ноября