Начинающий специалист / Оператор на чаты

Была больше месяца назад

По договорённости

26 лет (родилась 24 мая 1999)

Пермь, удаленная работа, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Деловая переписка
Активные продажи
Обучение и развитие
Работа с большим объемом информации
Навыки продаж
Телефонные переговоры
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
оформление документации
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

- Июнь 2023 – декабрь 2024
- 1 год и 7 месяцев
Оператор call-центра, Наставник, Старший оператор
СберМаркет
http://www.sbermarket.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Оператор call-центра- обработка чатов от партнеров, исходящие/входящие звонки. Наставник- обучение новых операторов. Обучение онлайн через конференцию- установка/изучение рабочих программ, изучение материала, практика, помощь в дальшем новым операторам. Старший оператор- введение группы, управление командой операторов, актуализация вводной информации для операторов (алгоритмов, скриптов, прочего); набор, адаптация и обучение новых сотрудников; формирование отчетности; исполнение и контроль обозначенных задач, ключевых показателей; выполнение планов KPI; проработка и расчет мотивационной части операторов; решение текущих проблем работников, находящихся в подчинении; создание «микроклимата».
- Июнь 2022 – май 2023
- 1 год
Менеджер, продавец-консультант
Алмаз-Холдинг, Москва
Розничная сеть (ювелирные изделия), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Открытие магазина, работа в базе данных 1с, работа с кассой, обслуживание клиентов, отправка и приемка посылок, выполнение задач (переоценка, распечатка-смена плакатов, составление графиков, оформление возвратов, браков;) обучение новых сотрудников, проведение инвентаризации
- Ноябрь 2021 – апрель 2022
- 6 месяцев
Товаровед-эксперт, продавец-консультант
585, Золотой, Санкт-Петербург
http://www.zolotoy.ru
Розничная сеть (ювелирные изделия), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Консультирование, работа с кассой 1С, выкладка товара, прием лома (драгоценного металла), сборка и отправка интернет заказов, работа с возвратами.
- Декабрь 2019 – октябрь 2021
- 1 год и 11 месяцев
Продавец-консультант
Ювелирцентр, Уфа
http://www.zolotoufa.ru
Розничная сеть (ювелирные изделия), Ювелирные изделия, бижутерия (продвижение, оптовая торговля), Ювелирные изделия, бижутерия (производство)
Обязанности и достижения:
Консультирован е клиентов, продажи, работа с документацией, скупка золота.

Образование

- Среднее специальное образование
- 2018
Экономико- технологический колледж
Факультет: Экономичекий
Специальность: Товароведение и экспертиза товаров (по областям применения)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловое общение, Деловая переписка, Активные продажи, Обучение и развитие, Работа с большим объемом информации, Навыки продаж, Телефонные переговоры, Организаторские навыки, Деловая коммуникация, оформление документации, Обучение персонала, Работа с базами данных, Документооборот, Прямые продажи, Документальное сопровождение, Проведение презентаций, Электронная почта, Умение работать в коллективе, Деловая этика, Навыки переговоров, Оперативный поиск информации в сети Интернет, Ведение переписки, Администрирование, Мотивация, Корпоративная этика, Проведение опросов, 1С: Документооборот